募集要項
- 募集背景
- 業務量及び新規案件の増大に伴う増員募集
- 仕事内容
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【未経験者歓迎】年間休日120日以上／長崎スタジアムシティでの勤務です！【職務概要】
同社にて社内ヘルプデスク職をご担当いただきます。
【職務詳細】
・POSおよびPOS周辺機器や操作に関する問い合わせ＜一次受け＞
・タブレット、PC、スマートフォンの操作／障害に関する問い合わせ対応
・他部署宛のお問合せのエスカレーション対応
・ベンダーへの機器修理依頼情報の件数確認の連絡（定型作業）
・電話対応がメイン。店舗の従業員の方からの問い合わせ対応です。一次受けのため広く浅い業務範囲のためクレームはほぼなく、エスカレ範囲が明確です。
・業務を覚えていただくために、1～2ヵ月札幌センターへ出張あり（自己負担なし）
・参考：対応件数40件／1日 平均処理時間15分 4名体制の想定
【同社の特徴】
2024年秋にオープンした長崎スタジアムシティ内の新センターでの勤務となります。これまでの【お客様企業のバックオフィス業務やへルプデスク業務を請け負う「BPO」というサービス】とは異なり、【長崎県と連携してIT拠点を作り上げる・デジタルBPO＿高付加価値サービスを提供するセンター】と位置づけております。「人」と「技術」の融合による総合情報サービス企業。様々な業務にわたって「人」と「技術」を提供している企業、それが同社です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】※未経験者歓迎！
・基本的なPC操作ができる方
【尚可】
・IT職のご経験をお持ちの方
・ヘルプデスク経験をお持ちの方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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長崎県長崎市幸町86-2
BPOセンター長崎スタジアムシティ
長崎電気軌道本線「スタジアムシティサウス」駅より徒歩9分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分～17時50分、リーダーの場合：シフト制（9時00分～17時50分または13時00分～22時00分）
- 年収・給与
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年収:400万～600万程度
月給制：月額240000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（上限月5万円）、社会保険完備、退職金制度（確定拠出年金）、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- シフト休み、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）※年間休日120日
- 選考プロセス
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書類選考→面接(1～2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり ※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
※状況により変更になる場合あり
