募集要項
- 仕事内容
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＜104897＞
海外市場での装置サポート強化のため、各国（欧州・アジア・米州・南米）の担当として、海外顧客・現地代理店からの技術問い合わせ対応、トレーニング実施、ログ解析、DX基盤構築を担うポジションです。
装置に関する専門知識は入社後キャッチアップ可能。
英語を用いた技術コミュニケーションが得意な方を幅広く募集します。
【業務内容】
（1）海外からの技術問い合わせ対応（メール中心）
・故障原因調査依頼への回答
・装置ログ（運転記録）の解析
・製品の使用方法に関するQA対応
（2）海外現地での技術トレーニング
・現地スタッフ/代理店向けの装置説明
・メンテナンス技術の教育
・年数回の海外出張（地域担当制）
（3）技術情報の展開・移管
・サービス情報の各国展開
・フィールドサービス部門との連携
（4）DX/AI を活用した問い合わせ基盤の立ち上げ
・海外向け問い合わせプラットフォームの構築
・自動応答の仕組み構築（生成AI活用）
・運用ルール設計、改善提案
◆教育
OJTにて装置知識のインプットや新卒、中途入社者向けの研修が充実している。
◆働き方
・静岡事業所への出社がメイン
（※実機を確認しながら対応するため）
・残業_ 20Ｈ程度
・出張：国内（東村山事業所）
海外（米州・南米、欧州、アジア）年に２～３回
- 応募資格
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- 必須
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新しいことに対応することを厭わないやる気のある方を募集します。
※学歴問わず、コミュニケーション能力を重視
【MUST】
・理系バックグラウンド（工学・情報・バイオなど）
・英語による技術コミュニケーションが可能（読み・書き・会話・プレゼン）
・海外とのメール／会議対応の経験
・新しい知識の習得に抵抗がない方
・基本的なITリテラシー
【WANT】
・機械／電気／医療機器などの技術領域への興味
・解析業務、トラブルシューティングの経験
・海外出張経験
・DX・AIに興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～700万円
