募集要項
- 募集背景
- 新規事業を立ち上げるため
- 仕事内容
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ヘルプデスクの枠を超え、ITで業務改善を企画・推進。【職務概要】
アバントグループ全体の社内IT環境を支える「カスタマーサクセスグループ」のメンバーとして、社内ヘルプデスク対応およびITを通じた業務改善の企画・推進を担当します。
【職務詳細】
・グループ全従業員（約2500名）のユーザーデバイス（PC・iPhone）のサポート
・業務システム（Salesforce、会計・勤怠システム等）やITインフラに関する問い合わせ対応
・システム運用、ライセンス管理といった1次対応業務
・能動的なIT課題の抽出、および解決に向けた企画・実行
・社内関係者との調整、ベンダーコントロール
・ヘルプデスクの標準化、マニュアル整備等の業務改善
【IT環境】
・デバイス：PC（Skysea、Intune）、iPhone、VDI（Windows365）
・アプリ：Salesforce、Microsoft365 E5、Teams、各種基幹システム
・インフラ：Azure、AWS、Cato Cloud（SASE）
【ミッション】
グループ内のITユーザーを「顧客」と見立て、単なるトラブル解決に留まらず、ITサポートの質を向上させることでグループ各社の事業成長を支援することがミッションです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・社内ITヘルプデスク（問い合わせ・1次対応）の経験
・運用業務の改善、課題解決に向けた企画・実行経験
・社内関係者との調整、およびベンダーコントロール経験
【尚可】
・ユーザーデバイス（PC／スマートフォン）のサポート経験
・業務システム、グループウェア、社内インフラの運用経験
・海外拠点のサポート経験（英語等）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- 社内ユーザーを顧客と見立てて価値提供ができる方、および現状に満足せず常に学び続ける意欲のある方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟13階
JR山手線「品川」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分フレックスタイム制（コアタイム11：00～15：00）
- 年収・給与
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年収:650万～950万程度
月給制：月額464286円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年3回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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社員持株会（奨励金20％）、社員向け株式付与制度、企業型DC、在宅手当、ウォーターサーバー（コーヒー・お茶・紅茶あり）、健保組合の各種福利厚生サービス（保養施設、宿泊施設割引、スポーツクラブ割引など）
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇（7-9月で3日間）、年末年始休暇（会社指定）
- 選考プロセス
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
