募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
★法人・個人のお客様とのリレーション構築・満足度向上を担うマネージャー】
【仕事内容】
◆当社のCS・リード獲得部門におけるマネジメント全般をお任せいたします
＜チーム体制＞
リード獲得とアフターフォローの２チーム、合計40名ほど（アルバイト含む）
＜お任せする業務＞
・事業計画から分解した部門目標の設定およびKPI管理
・採用や外注活用を含む投資判断
・生産性の向上に向けたオペレーション設計・改善
・経営陣へのレポーティング
・その他、経営の一翼を担っていただくことを想定しています。
＜当ポジションのミッション＞
プラットフォームの拡大に伴い人員も増加するなか、効率の良いオペレーションを設計し、安定的な運用ができる体制を築いていただく
【事業内容】
弊社は「日本発のグローバルプラットフォームの創造」をビジョンに掲げ、
セルカ、Quick×Quickを軸にした業界の流通構造を変えるプラットフォーム事業を提供しております。
セルカは昨対比売上高成長率189%、GMVは200億円を突破。
Quick×Quickは営業利益率46％を誇っています。
足許においては国内におけるシェア拡大と共に、プラットフォームに連携させていく新プロダクトの開発及びグローバル展開を準備中です。
【サービスについて】
・自動車オークション領域のCtoBプラットフォーム『セルカ』
自動車流通において複数業者が間に入り各業者に手数料がかかる旧来の流通フローを改革し、
当社が間に入ることで成約手数料と落札手数料のみを手数料としていただくビジネスモデルのサービスです。
車を高く売りたい個人とバイヤーのWinWinの関係を実現しており、高い顧客満足度を誇るサービスです。
・車販売業者の流通を共通化するBtoBプラットフォーム『Quick×Quick』
車販売店の中古車在庫を共有在庫化することで、車を買いたい個人の要望に幅広く応えることが可能になり、かつ販売店側の販売機会損失防止、在庫コスト削減を実現しています。
在庫管理、顧客管理等、査定アプリなどSaaSとしての機能も持っています。<b…
- 応募資格
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- 必須
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・CS（カスタマーサクセス）／カスタマーサポート部門でのマネジメント経験
・インサイドセールスやリード獲得部門の経験
- 歓迎
- ・SaaS／プラットフォームビジネスでの就業経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 兵庫県
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 840万円～2000万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 土曜 日曜 夏期4日 年末年始4日 有給休暇：入社半年経過時点10日
【年間休日について】
有給休暇：義務化されている5日間は確実に取得いただけますので、年間休日の125日＋有給休暇で実質年間130日以上お休みがとれます！昨年実績：全社平均でも10日間以上の取得がされております。
