募集要項
- 仕事内容
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センター全体のプロジェクト運営からマネジメント、数値管理などをお任せします！・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括
・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証
・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化
・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築
・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進
- 応募資格
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- 必須
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・40～100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など）
・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験
・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など）
・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）
- 歓迎
- ・業務改善やプロセス最適化の実務経験（AIや業務効率化ツールの活用経験があれば尚可）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- BPOセンター長候補
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル27F
- 勤務時間
- 9:30-18:30 休憩60分
- 年収・給与
- 600 ～ 1000万円
- 待遇・福利厚生
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・資格取得支援制度
・産前/産後/育児/介護休暇制度
・退職金制度（満5年以上勤務者）
・PC、スマートフォン貸与
・グループ店舗等の利用優遇
- 休日休暇
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年間休日：125日
完全週休２日(土日祝)
- 選考プロセス
- 書類選考→一次面接(WEB)→二次面接(対面/WEB)→最終面接→内定
