募集要項
- 仕事内容
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【先進的な医療機器を扱う安定企業における就業環境】＜主な仕事内容＞
修理・コールセンター等の組織マネジメントおよび業務改善、グローバル連携によるサービス体制の最適化を担っていただきます。
・修理課・発送課・コールセンターの組織マネジメント
・関連部署との連携・調整および業務推進
・修理業務プロセスの改善および情報管理体制の強化
・各種マニュアルの作成・更新および業務標準化
・顧客問い合わせ対応および修理見積関連業務の管理
・機器修理・メンテナンス業務および部品在庫・代替品の管理
・海外本社への修理品発送対応
・社内外向けトレーニングの企画・実施
・データベース統合プロジェクトの推進
＜注目ポイント・魅力＞
・カスタマーサービス部門の統括ポジションとして組織全体に影響力を発揮
・海外本社との連携を通じたグローバル基準の業務推進
・先進的な医療機器を扱う安定企業における就業環境
- 応募資格
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- 必須
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・医療機器業界におけるサービス部門でのマネジメント経験（3年以上）
・以下いずれかのご経験
- 修理・メンテナンス/生産ライン/品質保証/カスタマーサービスオペレーション
・グローバル環境におけるレポーティング経験
・プロジェクト立ち上げ・推進のご経験
・物流・在庫管理に関する実務経験
・業務プロセス改善およびKPI管理のご経験
・社内外ステークホルダーとの調整力およびコミュニケーション能力
・データに基づく分析力および問題解決力
・高卒以上
・ビジネスレベルの日本語力および日常会話レベルの英語力
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
- 勤務地：東京都
- 年収・給与
- 年収：600万円～900万円
- 休日休暇
- 休日：土日祝、年末年始、その他同社指定の休日
