募集要項
- 募集背景
- 増員募集です。
- 仕事内容
-
TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。
インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。
■主な仕事
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション
※KPI管理とは・・・
└応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率 等
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
選考にて詳細をお伝えします。
- 応募資格
-
- 必須
- 新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
TMJ福岡第1センタ～第5センターのいずれか または 近隣のクライアント様拠点
※TMJ拠点例
福岡県福岡市中央区天神一丁目4番2号 エルガーラ
福岡県福岡市博多区上呉服町10-10呉服町ビジネスセンタービル
福岡県福岡市博多区祇園町7-20博多祇園センタープレイス
福岡県福岡市博多区博多駅東1丁目18-33 博多イーストテラス
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
転居を伴わない範囲で転勤があります
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
シフト制 勤務パターン（実働8時間・休憩1時間）：09:00～18:00、10:00～19:00、11:00～20:00、12:00～21:00 月平均残業時間：10時間～20時間
9：00～21：00にてシフト制
将来的にジョブローテーションがあった場合はシフトが変更となる可能性あり。
- 年収・給与
-
年収：304～320 万円 月給制 基本給：193000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：地域手当 45000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回（業績連動賞与6月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- ・表彰制度・退職餞別金制度（基準あり）・財形貯蓄・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 シフト制,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→web適性検査＋web面接（1～2回）→内定→オファー面談（対面またはweb）
