募集要項
- 募集背景
- 増員募集です。
- 仕事内容
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クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。
■具体的には
(1)紛失盗難デスク
カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務
・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施
・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内
(2)販売承認業務
加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。
・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録
(1)(2)の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。
（オペレーター研修も座学2週間程度です）
■SV業務
・スタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など
【魅力】
・オペレーターの育成・管理の主担当として業務を推進することができ、メンバーの成長が生産性/品質向上に繋がる瞬間を肌で感じることができます。
・定期点検ご案内は発信業務が主となるため、発信系システムの基礎知識を習得することができます。
・マンション管理代行窓口業務は、マンション入居者からのトラブル連絡受付が主となるため、私生活に自身が同様のトラブルに直面した際に活かすことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
コールセンターや事務センターの経験者をはじめ、飲食店経験者や販売職など、異業種・異業界からの転職者が多数活躍中です（女性管理職多数／80％が未経験入社）！
- 応募資格
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- 必須
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何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験をお持ちの方
└アルバイト社員を対象とした経験でも歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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福岡県福岡市博多区祇園町7-20 博多祇園センタープレイス
アクセス：櫛田神社前駅から徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
転居を伴わない範囲で転勤があります
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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シフト制1か月単位 勤務パターン：09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）
13:00～22:00（実働8時間・休憩1時間）変形労働時間制
1か月単位
平均労働時間：週の平均労働時間40時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：304～320 万円 月給制 基本給：193000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：地域手当 45000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回（業績連動賞与6月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- ・表彰制度・退職餞別金制度（基準あり）・財形貯蓄・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 シフト制,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接回数：1回
書類選考→web適性検査＋web面接→内定→オファー面談（対面またはweb）
