募集要項
- 募集背景
- AIを活用した医療プラットフォーム事業を展開している同社。病院や薬局など、各医療機関が患者や生活者と繋がる次世代のプラットフォームを提供し、医療現場が“診療”に集中できる環境の創出を目指しています。今後、より良い患者体験の実現を通して日本の医療の未来を築いていくため、新たな仲間を募集する運びとなりました。
- 仕事内容
-
調剤薬局向けのクラウド型電子薬歴「MEDIXS」をご利用中の薬局を支えるカスタマーサポートの仕事です。
薬剤師としての現場経験を活かし、システムの操作案内やトラブル解決を通じて、日々の業務を円滑に進めるための支援を行います。
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
調剤薬局向けクラウド型電子薬歴「MEDIXS（メディクス）」
薬歴管理や会計業務のクラウド化を通じて、薬剤師が患者様一人ひとりに寄り添う時間を創出するサービスです。
＜担当業務＞
クラウド型電子薬歴「MEDIXS」に関する、電話・メール・チャットでの問い合わせ対応が中心です。システムに不慣れな方や、多忙な現場で不安を感じている方の気持ちに寄り添い、安心してサービスを使い続けられる状態を目指します。
＜具体的な業務一覧＞
●ユーザーサポート
操作方法や設定に関する疑問への回答、システムトラブル時の原因切り分けと復旧支援などを行います。
●プロダクトへの貢献
日々の対応で見えてくる「もっとこうだったら助かる」という利用者の声を開発チームへフィードバックします。
●品質管理
新機能のリリース前に、現場の運用で困る点はないか、画面構成で迷わないか、といった視点で動作確認を行います。
●ナレッジ整備
よくある質問をもとに、利用者が自己解決しやすくなるためのFAQ記事やマニュアルを作成・更新します。
◎薬剤師としての現場知識を活かし、状況に合わせた「より便利な使い方」の提案も行います。
■教育・キャリア
入社後は、SaaSプロダクトの仕組みやトラブルシューティングといったIT関連のスキルを習得できます。
将来的には、カスタマーサクセスやプロダクト企画、チームマネジメントなど、医療とITを掛け合わせた専門人材として、多様なキャリアを築くことが可能です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は選考内でお伝えいたします。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】※下記いずれか
・薬剤師資格
・調剤薬局での就業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
アクセス：東京メトロ日比谷線「六本木駅」からコンコースにて直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：10時間
- 年収・給与
-
年収：450～550 万円 月給制 基本給：304000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：71000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
-
■髪型・ネイル・服装自由
■健康診断・インフルエンザ予防接種など
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回
