募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【東証プライム】8期連続で2桁成長/経常利益前年比率平均139％/無借金経営/自己資本比率71%【募集背景】
市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超大手企業～中小企業を、ネット上…
同社の大阪センターは、社内最大規模を誇る拠点です。センターがさらなる成長フェーズに入る中、求められているのは「現場を知り、組織を動かせる人材」です。
SV7名を束ねながら センター長を補佐し、品質・オペレーション・人材育成の三軸でセンターを進化させるポジション です。これまでのキャリアで培ったマネジメント経験を、より大きなフィールドで発揮していただける方をお迎えしたいと考えています。
【センター長補佐として得られる「価値」】
これまでのSV・リーダー経験を「点」ではなく「面」で活かせるポジションです。
１．本質的なマネジメントの実践* 目標設定・キャリア面談・スキル育成まで深く関与し 人を育て、強い組織を創るマネジメントを実践 できます。部下の成長が、そのままセンターの成果に直結します。
２．センター運営全体への裁量 KPI管理・業務プロセス改善・新規業務立ち上げなど、センター運営そのものに関与します。現場のリーダーから 経営に近い立場へ、ビジネスの視座が広がります 。
３．AI/DX × 人の現場を自ら設計する AI/DX専任チームと連携し、最先端のオペレーション体制を構築します。仕組みを使いこなすだけでなく、 仕組みを創る側に立てるの がこのポジションの醍醐味です。
- 応募資格
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- 必須
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■センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験
■数名規模のチームマネジメント経験
- 歓迎
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▼コールセンターまたはBPO業界でのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験（目安：3年以上）
▼新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル6F、7F、9F
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 600万円～750万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝休み、年次有給休暇（入社日より利用可能）、年末年始休暇（4日）、特別休暇（誕生日休暇・リフレッシュ休暇3日・結婚休暇5日・配偶者出産休暇3日）休業制度（産前産後休業・育児休業・介護休業）
