募集要項
- 仕事内容
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【賞与3回/IT未経験者歓迎/研修有】オンサイト運用/オンサイトサポートエンジニア
【業務内容】
お客様のIT部門に常駐し、業務システムやITインフラの安定稼働を支える運用支援業務を担当していただきます。
利用者からの問い合わせ対応をはじめ、セキュリティ管理やIT機器管理を通じて、お客様がITサービスを安心・安全に利用できる環境を維持・向上させる役割です。
【具体的な業務内容】
■ ヘルプデスク業務
・利用者からのITに関する問い合わせ対応（PC、業務システム、周辺機器 等）
・問い合わせ内容の切り分け、一次対応および関係部署へのエスカレーション
■ システム運用・障害対応
・システム監視、定常運用
・障害発生時の一次対応
■ セキュリティ関連業務
・利用者IDの登録・変更・削除
・アクセス権設定等のアカウント管理業務（セキュリティルールに基づく対応）
■ PCキッティング業務
・新規・入替時のPCセットアップ（OS設定、ソフトウェア導入、各種設定）
■ IT機器管理業務
・PC、周辺機器、ネットワーク機器等の管理
・機器の台数管理、設置場所の把握・管理
・機器の設置・入替・返却対応および管理台帳の更新
■ その他運用業務
・運用手順書・マニュアルの作成および更新
・システム変更・導入時の運用支援
・運用業務における課題整理および改善提案の実施
《注記》
※ 障害発生時やシステム変更・導入時には、休日出社や出張が発生する場合があります。
【当社について】
インフォテック・サービスは独立系SIerとして、上流工程～運用・保守までお客様に寄り添った通期一貫型・ワンストップサービスをお届けするシステム開発を行っています。
1969年の創業以来、約50年にわたり企業や団体向けのITサービスを提供し続けています。元請け企業として多くの企業と取引しており、損害保険会社・銀行をはじめとする金融機関、医療、官公庁など大手企業がお客様の9割を占めています。
【配属予定部署】
カスタマーサポート部(約 40名程度 : パート社員含む)
■お客様先での働き方でも、月1回の有給休暇
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■不問（IT業界未経験の方も歓迎します）
【歓迎条件】
■IT業界での業務経験をお持ちの方
■ITパスポート、基本情報技術者試験などのIT関連資格をお持ちの方
■利用者や関係者と円滑にやり取りができるコミュニケーション力
【入社後のキャリアについて】
まずは、ヘルプデスク業務や、手順書が整備された運用支援業務から担当していただきます。
業務に慣れた後は、システム関連プロジェクトへの参画や、運用改善提案、システム運用設計（運用フローや手順の検討・整備）など、運用業務の幅を広げながら段階的に担当領域を拡大していくことが可能です。
将来的には、チーム運営や部門運営など、マネジメント職として活躍するキャリアパスもあります。
【入社後の研修について】
入社後は、IT業務が初めての方でも安心して業務を始められるよう、段階的な研修を実施します。
まずは本社で2か月間、ITの基礎知識や業務に必要な基本スキルを学ぶ研修からスタートし、その後はお客様先でのOJTを通じて、実際の運用業務に徐々に慣れていただきます。
■IT基礎研修（IT用語、システムの基礎知識、情報セキュリティの基本 など）
■業務研修（運用ルール、手順書の読み方、問い合わせ対応の進め方 など）
■OJTによる実務研修（先輩社員のサポートのもと、ヘルプデスク・運用支援業務を段階的に担当）
チーム体制で業務を行うため、分からないことはすぐに相談できる環境が整っています。実務を通じて経験を積みながら、着実にスキルアップを目指すことができます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 489～690万円
