募集要項
- 仕事内容
-
■業務内容
NTTドコモグループの金融商品に関するオペレーションセンター業務の体制強化を進めており、人材を募集しています。
入社後は、当社BPOセンターにおけるスーパーバイザー（総合職）として、オペレーターの育成業務、数値管理等コールセンターの運用全般にかかるとりまとめ業務ならびに、コールセンターにおけるお客様からのお問合せ等の対応業務をお任せいたします。
■業務の具体例
・コールセンターにおけるお客様からのお問合せ等の対応業務
・オペレーターの育成業務
・数値管理等コールセンターの運用全般にかかる業務
■当社について
当社は個人のお客さまへ向けた金融サービスを提供する総合信販会社としてスタートし、時代の変化やお客さまのニーズに応えることで、ローン・信用保証・モーゲージバンク事業を中心とした「銀行や消費者金融とは異なる」現在のかたちに変化をとげてきました。
近年の金融業界はプラットフォームを持つ企業など異業界からの参入が増えています。この動きは、金融を金融のみとしてとらえるのではなく、生活・消費の一環としてとらえる動きに対応しているものと考えます。当社は2024年3月にNTTドコモグループへ加入しました。これにより、携帯電話やdポイントを利用されているお客さまとの接点を持てることになり、これらのお客さまに当社が培ってきた金融サービス・商品を提供する事ができるようになります。NTTドコモグループのサービスや商品とシナジーを持った金融サービスの提供は当社の大きな強みであると考えます。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】
・金融商品に係るコールセンターでのオペレーション経験
【歓迎要件】
・コールセンターの企画・運営・数値管理等の業務経験
・リーダー等でオペレーターの育成・指導経験
【求める人物像】
・人とのコミュニケーションが得意な方
・目標、目的に向かって積極的に仕事に取り組める方
・責任感を持って仕事を遂行・完遂できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 630～700万円
