募集要項
- 募集背景
-
コールセンター関連、事務センター関連のプロジェクトが増えております。
それに伴い、現場を管理するSV職の採用も開始しています。
- 仕事内容
-
コールセンター、カスタマーセンターの運営管理全般をお任せします【主な業務内容】
・担当案件の業務運営
・KPI管理・オペレーションマネジメント
・担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画
・クライアントへの表敬訪問/交渉/折衝
・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理
・既存クライント対応/フォロー/アップセル
・関係各部署との打ち合わせ、など
【公共サービスプロジェクト例】
・市役所・区役所などの申請に関する事務センター
・省庁関連
・自治体関連
・公社・公団関連 など
◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、
複数のプロジェクトが控えています。
- 応募資格
-
- 必須
- SV職としてマネジメント経験3年以上くらい
- フィットする人物像
-
チームワークを重視した行動ができる方
経験が浅くても、業務を学ぶ姿勢のある方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- BPO事業部 SV職
- 勤務地
-
北海道、宮城、千葉、東京、神奈川、埼玉、愛知、大阪、福岡
※ご希望の勤務地をお聞かせください
- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩1:00）
- 年収・給与
- 想定年収：400万円～600万円
- 待遇・福利厚生
-
社保完備
その他
- 休日休暇
-
週休2日制（プロジェクトにより異なる）
年間休日120日
