募集要項
- 募集背景
- 現状の組織では年齢層が高い社員の割合が増えており、長い目で見ると定年退職などの理由で人手が減っていく構造が見えている状況です。今後も顧客に継続的に価値を届けるためにも、社員の採用をしていきたいと考えております。
- 仕事内容
-
事故受付／損害の調査／示談交渉／保険金算出／支払業務／顧客折衝まで一連の流れを担当していただきます。
【業務詳細】
○事故の受付から保険金支払に至るまでの各プロセスにおいて、多岐にわたる各種保険金についてお客さまの視点に立ったわかりやすく、漏れのない案内や説明
○損害保険では、事故状況や損害発生状況等の早期かつ正確な把握が、適時・適切な保険金支払を行ううえで不可欠であることから、お客様の同意を得たうえで、必要な情報をご提供いただくこと等により、保険金支払を進める
○不当・不正な保険金請求事案に対しては、損害保険会社の果たすべき社会的な役割を踏まえ、公平・公正な保険金支払の観点にとどまらず、保険制度の健全な運営や社会正義の実現の観点からも厳正な対応を行う必要があることに十分留意しつつ、適正な業務運営を行っていく
【取り扱うメインサービス】
・自動車保険
・火災保険
※電話対応がメインとなります。
■「お客様のために」を実現する損害保険会社
保険金支払査定業務は、支払までにかかるスピード感や、保険金支払いにおいての公平性担保の観点から、そのクオリティが「お客様満足度」に直結する契約者、保険会社の双方において最も重要なバックオフィス業務の一つです。同社ではお客様の家庭生活・事業活動に安心を提供する会社としてお客さまから揺るぎない信頼をいただけるよう、同社は業務品質の改善に全社一丸となって取り組んでおります。特にここ数年間は、損害保険会社としての基本に立ち返り、お客さまの期待に沿った適切な保険募集・保険金支払業務が遂行できるよう、業務プロセスの見直し・改善活動、積極的なシステム投資、コンプライアンス態勢の強化などを図っています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
損害サービス部門
社員の約半数が中途入社で、現在各部署で活躍しています。中途入社の方であっても、センター長・部長などの管理職に就いている方も多数います。
- 応募資格
-
- 必須
-
以下いずれか必須
・電話での顧客折衝経験（コールセンターなど）
・金融業界での業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都千代田区平河町2-6-2 セコム損保ビル
沿線名：各線／永田町駅 徒歩1分
全国のサービスセンターがある事業所
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:00
実働時間：7時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：10時間～20時間
- 年収・給与
-
年収：600～800 万円 月給制 基本給：266000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（６月/12月）
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
-
＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度有り（全従業員利用可）、研修支援制度有り（全従業員利用可）
＜その他補足＞
社会保険完備、確定拠出年金、財形貯蓄、リゾートマンション
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,特別休暇,育児休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回（目安）
