【福岡】コンタクトセンター（主任・係長クラス） ※年間休日120日以上

株式会社シノケングループ

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募集要項

募集背景: 増員

仕事内容: 年間休日120日／賞与4.3ヶ月分。業界トップクラスの安定基盤でチームを牽引◎
【職務概要】
「コンタクトセンター」は、同社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる設備不具合や生活トラブル、契約内容に関するお問い合わせに対し、適切な初期判断と迅速な解決への道筋を立てるなど、入居者様の声を真摯に受け止めて不安を解消するとともに、快適な住環境を支えるための対応品質の管理と、「現場の要（かなめ）」として円滑な業務遂行を統括する重要な職務を担っていただきます。
また、リーダー候補として「コンタクトセンター」全体の対応精度向上や業務効率化を牽引していただくことを期待しているため、具体的には、難易度の高い案件のエスカレーション対応や二次対応、協力会社・社内関係部署との折衝、若手スタッフの応対品質の指導・育成、実務に即したマニュアルの整備・改善を主導していただきます。

【職務詳細】外出はなく、電話やメールでお客様対応をお任せします。
・入居者様からのお問い合わせ対応
・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応
・各拠点と連携したお客様対応
・他事業会社や他部署からの相談案件への対応
・オペレーター等からのエスカレーション対応
・若手社員およびオペレーターの指導・教育

※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。（ご入社後企業様との調整の上、期間を決定します。）

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・コールセンター（イン・アウト両方）のSV経験
・損害保険・事故受付センターなどのチームリーダー
・営業・カスタマーサクセス（折衝業務経験者）
・異なる利害関係の間で品質を担保し、現場を回してきた経験

【尚可】
・不動産業界での実務経験をお持ちの方
・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方
・宅地建物取引士の資格をお持ちの方

◎「転勤なしで」「家族のそばで」が可能な働き方◎
シノケングループでは「異動・転勤に関するアンケート」を年1回実施する制度が用意されており、転勤の有無や事業会社間の異動の有無を選ぶことができます。また、アンケートは毎年実施されますので、ライフイベントや環境の変化などに応じて変更することも可能です。

歓迎: ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております

フィットする人物像: 社内外問わずコミュニケーションを取りながら業務に取り組める方

雇用形態: 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)

勤務地: 福岡県福岡市中央区天神1-1-1　アクロス福岡9F
福岡市地下鉄空港線「天神」駅より地下直結、徒歩4分
勤務地変更の範囲：出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり

勤務時間: 9時00分～18時00分（所定労働時間7時間45分）

年収・給与: 年収:480万～550万程度
月給制：月額315292円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（昨年実績　基本給の4.3ヶ月分）
昇給:年1回（1月）

待遇・福利厚生: 通勤手当：半年実費（通勤定期代）として、2月（1月～6ヵ月分）・8月（7月～6ヵ月分）に支給する。（上限180，000円）、資格手当、その他手当（単身赴任など）、社員旅行（年1回：沖縄※希望制）
喫煙情報：屋内禁煙

休日休暇: 【年間休日120日】原則、日祝休み（土曜日は隔週で出勤あり）※土曜出勤が発生した際には平日に振替休日を取得いただきます。夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社1ヶ月後2日間、6ヶ月後8日間付与～最高20日）※半日有休、時間単位有休可能※取得促進制度あり（リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇）

選考プロセス: 書類選考→1～2回面接→内定
※状況により変更になる場合あり

キャリアパス・評価制度: ◎コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、商品企画等にも参画いただきます。

会社概要

社名: 株式会社シノケングループ

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
アパート販売、マンション販売、不動産賃貸管理、金融・保証関連、介護関連、エネルギー

【会社の特徴】
同社グループは「将来に不安を抱える会社員層にこそ、その不安を解消する手段を提供したい」という志のもと創業しました。それまで限られた地主層のものであったアパート経営を、会社員層が「土地がなくても自己資金が少なくても」取り組めるビジネスモデルとして確立。業界に先駆け、アパート経営を「資産づくり」の身近な手段として提唱し、これまで35年以上にわたり、7,000名以上のオーナー様に提供してきました。
「お客様の成功がすべて」「感謝の気持ちを忘れない」「チャレンジスピリッツ」という経営理念のもと、創業以来お客様と真摯に向き合い、そのニーズに応えるべく多様な事業を展開することで成長を続け、現在では売上1，200億円、従業員数1千名を超える規模となりました。

設立: 1990年6月5日

資本金: 70億円

売上高: 952億13百万円（2020年12月期）

従業員数: 1171名

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株式会社ワークポート

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040590紹介事業許可年：2003年

設立: 2003年3月

資本金: 4,200万円

代表者名: 代表取締役会長CEO 田村高広／代表取締役社長COO 林徹郎

従業員数: 法人全体：1,335名（2025年4月現在）

人紹部門：950名（2024年4月現在）

事業内容: 人材紹介サービス
人材育成サービス
公共事業受託サービス

厚生労働大臣許可番号: 13-ユ-040590

紹介事業許可年: 2003年

紹介事業事業所: 札幌・千歳・青森・盛岡・仙台・秋田・山形・郡山・茨城・宇都宮・高崎・埼玉・千葉・汐留・渋谷・横浜・新潟・富山・金沢・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・浜松・名古屋・三重・滋賀・京都・梅田・難波・神戸・姫路・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・高松・松山・高知・天神・小倉・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

登録場所: 仙台支社
〒980-0811　宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー10F

横浜支社
〒220-0011　神奈川県横浜市西区高島1-2-13 LG YOKOHAMA INNOVATION CENTER 13F

名古屋支社
〒451-6005　愛知県名古屋市西区牛島町6番1号名古屋ルーセントタワー 5F

神戸支社
〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町69 三宮第一生命ビルディング 11F

天神支社
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1丁目3-38　天神１２１ビル7F

札幌支社
〒060-0807　北海道札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル3F

千葉支社
〒260-0045 千葉県千葉市中央区弁天1-15-3 リードシー千葉駅前ビル7F

京都支社
〒600-8211 京都府京都市下京区真苧屋町207番地ネオフィス七条烏丸4F

小倉支社
〒802-0003　福岡県北九州市小倉北区米町1-3-1　明治安田生命北九州ビル 5F

高松支社
〒760-0024　香川県高松市兵庫町8-1　高松兵庫町ビル6F

熊本支社
〒860-0804　熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3F

高崎支社
〒370-0849　群馬県高崎市八島町65 明石屋ビル 3階

静岡支社
〒420-0851　静岡県静岡市葵区黒金町59-6 大同生命静岡ビル10F

金沢支社
〒920-0031　石川県金沢市広岡1-1-18　金沢KSビル7F

沖縄支社
〒900-0029　沖縄県那覇市旭町116-37　カフーナ旭橋C街区第一交通産業オフィスコート2F

宇都宮支社
〒320-0811　栃木県宇都宮市大通り2-3-1 井門宇都宮ビル4F

鹿児島支社
〒892-0847　鹿児島県鹿児島市西千石町1-1 鹿児島西千石第一生命ビルディング5F

新潟支社
〒950-0087　新潟県新潟市中央区東大通1-4-1 マルタケビル2F

松山支社
〒790-0005　愛媛県松山市花園町1-3 日本生命松山市駅前ビル3F

郡山支社
〒963-8002　福島県郡山市駅前2-12-2 日本生命郡山駅前ビル1F

滋賀支社
〒520-0056　滋賀県大津市末広町1-1 日本生命大津ビル5F

姫路支社
〒670-0962　兵庫県姫路市南駅前町100 姫路パラシオ(パラシオ第2ビル)4F

長崎支社
〒850-0032　長崎県長崎市興善町6-5 興善町イーストビル10F

岐阜支社
〒500-8842　岐阜県岐阜市金町8-1 フロンティア丸杉ビル1F

青森支社
〒310-0015　青森県青森市長島2-10-5 パークフロント青い森ビル1F（旧富士火災青森ビル）

茨城支社
〒310-0015　茨城県水戸市宮町1-3-41 メットライフ水戸ビル3F

山梨支社
〒400-0031　山梨県甲府市丸の内1-17-10 東武穴水ビル5F

長野支社
〒380-0936　長野県長野市中御所岡田町180-2 住友生命長野岡田町ビル1F

三重支社
〒510-0067　三重県四日市市浜田町6-11 サムティ四日市ビル2F

和歌山支社
〒640-8331　和歌山県和歌山市美園町5-1-8 山榮ビル8F

高知支社
〒780-0822　高知県高知市はりまや町2-2-11 AIG高知ビル1F

大分支社
〒870-0027　大分県大分市末広町1-1-18 ニッセイ大分駅前ビル13F

宮崎支社
〒880-0811　宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館3F

埼玉支社
〒330-0802　埼玉県さいたま市大宮区宮町2-35 大宮MTビル2F

広島支社
〒732-0822　広島県広島市南区松原町2-62 広島JPビルディング6F

岡山支社
〒700-0024　岡山県岡山市北区駅元町15-1 リットシティビル4F

汐留支社
〒105-0021 東京都港区東新橋1-8-3 汐留エッジ4F

盛岡支社
〒020-0045　岩手県盛岡市盛岡駅西通2-9-1 マリオス11F

富山支社
〒930-0004　富山県富山市桜橋通り2-25 日進富山ビル8F

奈良支社
〒630-8227　奈良県奈良市林小路町8-1 ニッセイ奈良若草ビル5F

梅田支社
〒530-0011　大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーＡ22F

難波支社
〒556-0011　大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー30F

池袋支社
〒170-6022　東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 22F

福井支社
〒910-0005　福井県福井市大手3-7-1 福井県繊協ビル10F

渋谷支社
〒150-0031　東京都渋谷区桜丘町3-2 渋谷サクラステージ SAKURAタワー11F

島根支社
〒690-0003　島根県松江市朝日町498-6 日進松江ビル2F

徳島支社
〒770-0831　徳島県徳島市寺島本町西1-7-1 徳島駅前171ビル1F

佐賀支社
〒840-0801　佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル7F

山形支社
〒990-0039　山形県山形市香澄町3-1-7 朝日生命山形ビル8F

秋田支社
〒010-0001　秋田県秋田市中通2-4-15 秋田朝日生命丸島ビル6F

鳥取支社
〒680-0822 鳥取県鳥取市今町2-112 アクティ日ノ丸総本社ビル7F

山口支社
〒750-0016 山口県下関市細江町1-2-10 エストラスト第2ビル7F

浜松支社
〒430–0926　静岡県浜松市中央区砂山町325-6 日本生命浜松駅前ビル5F

ホームページ: http://www.workport.co.jp/

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