募集要項
- 募集背景
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SNSの投稿監視やカスタマーサポート、デバッグ、サイバーセキュリティなどを担う総合ネットセキュリティ企業として成長を続ける同社。
今回、社内最大規模を誇る大阪センターにて、体制強化のため、「組織づくり」を担う次世代リーダーを募集します。
大阪センターがさらなる成長フェーズに入る中、求められているのは「現場を知り、組織を動かせる人材」です。
これまでのキャリアで培ったマネジメント経験を、より大きなフィールドで発揮していただける方をお待ちしています。
- 仕事内容
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大阪センターのセンター長補佐として、幅広い業務をお任せします。【具体的な業務内容】
・マネジメント業務
・センターのKPI管理
・業務プロセスの設計や改善
・クライアント対応
・新規業務の立ち上げ など
※雇入れ直後：SV（スーパーバイザー）
※変更の範囲：すべての業務への配置転換あり
【ポジションの魅力】
1. 本質的なマネジメントの実践
目標設定・キャリア面談・スキル育成まで深く関与し人を育て、強い組織を創るマネジメントを実践できます。
部下の成長が、そのままセンターの成果に直結します。
2.センター運営全体への裁量
KPI管理・業務プロセス改善・新規業務立ち上げなど、センター運営そのものに関与します。
現場のリーダーから経営に近い立場へ、ビジネスの視座が広がります 。
3. AI/DX × 人の現場を自ら設計する
AI/DX専任チームと連携し、最先端のオペレーション体制を構築します。
仕組みを使いこなすだけでなく、仕組みを創る側に立てるのがこのポジションの醍醐味です。
- 応募資格
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- 必須
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・センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験
・数名規模のチームマネジメント経験
- 歓迎
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・コールセンターまたはBPO業界でのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験（目安：3年以上）
・新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3ヶ月（期間中も待遇に変動はありません。）
- ポジション・役割
- 拡大を続ける大阪センターの責任者補佐（次世代リーダー）
- 勤務地
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大阪センター：大阪府大阪市北区
※就業場所の変更可能性あり
※変更の範囲：他会社が指示する場所
- 勤務時間
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フレックスタイム制（1日の標準労働時間：8時間）
※時間外労働：あり（管理監督者としての採用となるため、時間外手当・休日手当は支給対象外）
- 年収・給与
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想定年収：6,000,000円～7,500,000円
想定月収：500,000円～625,000円
※経験・能力・スキル等を考慮し、規定により決定いたします。
※本ポジションは、管理監督者として処遇いたします。労働基準法に基づき、時間外/休日手当の支給対象外です。
- 待遇・福利厚生
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【評価制度・報酬制度】
■昇格（4月・10月）
■昇給（10月）：人事評価に基づく給与改定
■個人業績インセンティブ（7月・12月）：個人の評価に基づき支給
■全社業績インセンティブ（12月）：全社業績目標達成度に応じて全社員に支給
【福利厚生】
■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可
■無料カウンセリング制度
■インフルエンザ予防接種
■資格取得支援制度
■研修支援制度
■レクリエーション費補助制度（年2回）
■表彰制度
■リファラル制度
■受動喫煙対策：喫煙室設置
- 休日休暇
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■完全週休2日制（土・日、祝日）
■年次有給休暇（入社日より利用可能／有給消化率は75%を超えています。）
■特別休暇
・誕生日休暇：1日（誕生日前後14日以内）
・リフレッシュ休暇：3日（毎年4月1日～翌年3月31日の間）
・結婚するとき：5日（結婚式前後14日以内）
・配偶者の出産：3日（分娩当日前後）
■年末年始休暇：4日
■産前産後休業（入社1年以降利用可）
■育児休業（入社1年以降利用可）
■介護休業（入社1年以降利用可）
- 選考プロセス
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書類選考 → WEBテスト → 面接2回 → 内定
※最終選考前にWEBテスト(能力診断テスト・適性診断テスト）を実施します。
※選考フローは変更となる場合がございます。
