募集要項
- 仕事内容
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【業務詳細】
■職務内容
(1)製品受注後から納品まで
・システム利用アカウント発行・システム導入支援サポート・データコンバート（他電子カルテからの切替の場合）
(2)顧客への製品納品後
・トラブルシューティング※コールセンターでは解決できないシステムに関する問合せに対応
(3)新製品発売や新機能追加時
・マニュアル作成・システム動作検証
(4)社内からの問合せ対応など
社員や医療機関様が円滑に業務を遂行できる様に各種サポートを行います担当業務に関しては、前日に翌日担当する業務をチーム内で割振って対応していきます。
(5)その他、上記定常業務以外の各種プロジェクトへの参加
例）・他部署と連携し、プロダクトに対する顧客からの問合せ削減するPJT・プロダクトに関する社内外への広報・それに付随する業務改善PJT
上司からの推薦かつ業務の幅を広げたい方は、上記のような企画系業務にもチャレンジ出来る環境があります。
【未経験でも安心な教育・研修制度】
・まずはアカウント発行等の作業から始め、徐々に業務知識を身に付けていける様、先輩社員が丁寧にサポートします。
・マニュアルやFAQが用意されている為、知識を身に付けていく事が可能です。
【働きやすい就業環境】
・東京本社での内勤業務です・残業の平均は月20時間、繁忙期でも30～40時間程です
・休暇が取りやすく、ワークライフバランスも叶えられる環境です。・習熟度により入社3か月以降は月50％は在宅勤務可能です
【職場の雰囲気】
・上下関係をほぼ意識しないフランクな部署です・チームで助け合う文化が醸成されています
・顧客ファーストをグループ全体で意識しており、新人の方でも周囲に相談しながらスピーディーに対応できる環境です
【主力製品】
エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等
当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。
- 応募資格
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- 必須
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・SQLに関する知見、経験をお持ちの方（イレギュラー事象の調査などで、データベースやログなどを調査するため必須）
・SE・コンサル・社内SE・カスタマーサポートなど、立場を問わずITシステムの導入・開発・運用の現場で顧客折衝の経験がある方
・社内外の人と円滑なコミュニケーションが取れる方
- 歓迎
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・医療系システムや医療機関のサポート経験がある方
・Access、PostgreSQLなどDBソフトやSQLの知識がある方
・情報セキュリティの知識をお持ちの方
・ホスピタリティが高い方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 400万円～700万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 借上社宅制度、時短勤務制度（小学校3年生までの年度末まで可能）、M3PSP、※退職金は退職一時金、企業型確定拠出年金の2種類
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／リフレッシュ休暇（4日）※有給休暇：入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11日から20日付与 ※土曜出勤(月1回～2回)の場合、翌週に振休を取得して頂きます。
- 選考プロセス
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書類選考→1次選考→適性試験→最終選考
※上記選考プロセスは変更になる場合がございます
※面接はWEB会議システム「ZOOM」にて実施いたします
