募集要項
- 募集背景
- 増員募集です。案件増加に伴い組織体制強化のため、募集にいたりました。
- 仕事内容
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クレジットカードカード窓口のスーパーバイザーをお任せします！
■窓口の業務内容
カード利用履歴を確認後、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。
その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施しております。
（1日の架電／受電対応は、オペレーター名につき5～10件／日程度）
◎電話対応は基本オペレーターが行うため、2次対応が必要な場合のみのお客様対応（電話対応）となっております！
※2次対応も月に2～3件程度
※研修中はオペレーター同様数の受電対応もございます
＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・日次、月次での運営報告
・クライアントへの相談など
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
福岡市博多区 または 福岡市中央区周辺のクライアント様拠点勤務となります。ご配属先詳細は、オファー面談までにご案内いたします。
- 応募資格
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- 必須
- 夜勤での勤務が可能な方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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福岡市博多区または福岡市中央区周辺のクライアント様拠点勤務となります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
転勤は、転居を伴わない範囲で変更があります。
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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その他 1カ月単位の変形時間労働制（週の平均労働事案40時間・1日の休憩時間2時間）
時間外労働：有（月平均20時間～25時間程度）
シフト制：週4～5日／実働9時間／休憩120分
標準的な勤務時間：17:30～翌5:30／22:00～翌9:00
- 年収・給与
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年収：380～465 万円 月給制 基本給：193000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：地域手当 45000円
変動手当：深夜手当 月20日勤務想定36,100円～37,900円
※想定年収は深夜手当等を含んだ年収です。
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回 (評価業績連動賞与6月）
昇給：あり 年1回(4月,前年度評価を元に決定)
- 待遇・福利厚生
- ・表彰制度・退職餞別金制度（基準あり）・財形貯蓄・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 その他 シフト制,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,産前・産後休暇
- 選考プロセス
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面接回数：1回
書類選考→web適性検査＋web面接（1回）→内定→オファー面談（対面またはweb）
