募集要項
- 募集背景
- 新規立ち上げのための募集です。
- 仕事内容
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新設される 金融系コールセンター（デビットカード窓口） の立ち上げメンバーとして、スーパーバイザー（SV）／育成担当 を募集します。
金融・保険業界でのご経験（口座・与信・カード・保険金支払い・保全業務など）をオペレーション品質向上やメンバー育成に直接活かせるポジションです。
■窓口の主な業務
・お客様からのお問合せ対応（個人事業主の方・法人）
・顧客管理に関する業務 他
■スーパーバイザー（SV）の主な業務
金融系窓口での対応品質向上と、メンバー育成・安定運用を担う重要ポジション！
・オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修（SV一人当たり約5名前後のスタッフを担当いただきます）
・業務管理（数値管理、勤怠管理 など）
・電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成
・クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 など
※入社後3ヵ月は東京での研修となります。
リフレッシュ帰宅可能で交通費は会社が負担いたします。（規定有）
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
博多エリア新設センターへの配属です。
- 応募資格
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- 必須
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・金融または保険業界での実務経験（以下いずれか）のある方
└銀行・信用金庫・カード会社でのカスタマーサポート、口座管理、与信・チェック業務
└デビット／クレジットカード領域の業務（照会・不正検知・会員対応など）
└生命保険・損害保険の契約管理、保全、給付金支払、代理店対応 など
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目
※入社後3ヵ月は東京にて研修・実務を経験していただきます。
リフレッシュ帰宅可能で交通費は会社が負担いたします。（規定有）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
転居を伴わない範囲で転勤があります
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：304～380 万円 月給制 基本給：193000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：地域手当 45000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回（業績連動賞与6月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- ・表彰制度・退職餞別金制度（基準あり）・財形貯蓄・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 シフト制,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,土曜日,日曜日
- 選考プロセス
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面接回数：1～2回
書類選考→web適性検査＋web面接→内定→オファー面談（対面またはweb）
