募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。
【具体的な業務内容】
■お客様からのお問い合わせ対応
■ナレッジの作成
■その他当社サポートに付随する業務
【本ポジションの魅力】
ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。
- 応募資格
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- 必須
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■to B向けWebサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポート経験3年以上
■Webサービス、ソフトウェア、IT基盤などに関連した無形サービス/プロダクト事業でのお客様対応経験
■他ビジネス部門および開発部門と連携し、製品仕様把握、対応方針を検討し、問い合わせ対応をハンドリングした経験
- 歓迎
- ■CRM, SFA, MA, HCM, RPA のような業務アプリケーション製品の知識
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 450万円～800万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇（夏に2-3日付与）、家族休暇（特別休暇を6日付与※取得条件あり）、誕生日休暇（誕生月に1日付与）、慶弔休暇、その他法定休暇
