募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化のための募集です。
- 仕事内容
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大分サービスデスクは、大手企業の基幹システムを中心とした、大規模システムの安定稼働を支える拠点です。
24時間365日体制でのシステム監視、アラートや障害発生時の一次対応および二次対応などの運用監視サービスを提供しています。
ご入社後はオペレーションマネージャーとして、大分サービスデスクのマネジメント（業務・コスト・契約・要員・リスク管理）をお任せします。
【具体的には】
(1)各種マネジメント業務
∟メンバーへの業務指示、およびイレギュラー発生時の判断・エスカレーション対応（業務管理）
∟各プロジェクトの売上・利益率の管理（コスト管理）
∟24時間365日シフト制で勤務している監視メンバの管理・アサイン・リリース対応（要員管理）
∟各プロジェクトで締結された契約について、締結前から契約終了後までの一連の流れを通じて
契約書と契約内容を適切に把握し管理する（契約管理／リスク管理）
(2)新規発足プロジェクトの業務受入れ、各種改善（提案含む）
∟新規定型業務（手順書がある業務）の受入れ、シフトメンバーへの展開
∟運用手順書の修正、自動化による業務改善
∟日々の障害対応記録に基づき、運用効率化やシステム安定稼働のための改善策の検討・提案
(3)顧客および関係部署への定期報告
∟日次・週次・月次での顧客への定期実績報告
【入社後の流れ】
入社半年間は、OJT形式で大分サービスデスクのメンバー業務やマネージャー業務に携わりながら、大分サービスデスクの業務理解をいただきます。その後はオペレーションマネージャーとしてマネジメント業務をお任せします。
【身につく市場価値】
プライムベンダーの立ち位置で、運用プロセスを用いた運用業務経験を積むことができ、それをベースとした運用設計案件へ携わることができます。将来的には運用コンサルタントへのキャリアパスもあります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
大分サービスデスクへの配属です。
※組織詳細は選考内でお伝えします。
※大分本社には計40名程度が在籍。
- 応募資格
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- 必須
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※以下いずれも必須
・Webシステムの運用監視・業務改善、または保守開発・障害対応
・チームリーダーとしての顧客折衝を伴うマネジメント業務
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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【勤務地】大分県大分市中央町4-2-5 ソレイユ4F
【最寄駅】JR日豊本線 大分駅より徒歩10分
※客先常駐・転勤はありません。
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
※案件により異なる場合あり
- 年収・給与
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年収：430～500 万円 月給制 基本給：220900円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：25時間
固定残業代：45100円 超過分は全額支給
変動手当：資格手当
リモート手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) ※出社時、打ち合わせなどで客先に移動する際の交通費は全額支給
賞与：あり 年2回(6月・12月)※通常賞与とは別に決算賞与が出る場合あり
昇給：あり 年1回(4月)
- 待遇・福利厚生
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【健康】
・フューチャーグループ健康保険組合
・インフルエンザ予防接種無料※被扶養者も無料
・定期健康診断※通常以上の項目を実施※被扶養配偶者と30歳以上の女性被扶養者も無料
・ストレスチェック
・産業医、保険医
【教育】
・資格取得補助制度
・Udemy受講制度
・クラウド系資格報奨金制度
・ハラスメント研修、セキュリティ研修など各種研修
【育児、介護、慶弔】
・結婚祝い金、出産祝い金、傷病見舞金など
【その他】
・社員紹介制度
・ベネフィットステーション
・懇親会補助
・リビング(ウォーターサーバー、給茶機、オフィスグリコ等が設置された休憩スペース)有
・FISアワード
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,産前・産後休暇
- 選考プロセス
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面接1～2回 (筆記試験なし) Web面接対応可能
書類選考→1次面接→適性検査→最終面接
※面接回数は状況によって異なりますが、目安は2回です。
