募集要項
- 募集背景
- Hays Japanでは、分析機器製造で世界的に有名な米国企業にてご活躍いただく、経験豊富なカスタマーサポートマネージャーを募集しています。同社は分析機器分野のリーディングカンパニーであり、事業拡大に伴う増員採用です。本ポジションは新宿（東京）オフィスが勤務拠点となり、週1～2日の在宅勤務が可能なハイブリッドワーク環境です。
- 仕事内容
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カスタマーケア スーパーバイザーカスタマーケア スーパーバイザーとして、以下の業務をご担当いただきます：
• プレイングマネージャーとして、カスタマーケアチーム（3名）のリード
• 顧客からの問い合わせ対応
• 顧客サポート業務（修理依頼受付、顧客要求書類作成）
• スタッフの育成・トレーニング
- 応募資格
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- 必須
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理想的な候補者は次のような経験・スキルをお持ちの方です：
• カスタマーサポート、または営業サポート業務で10年以上の経験（製造業での経験が望ましい）
• スタッフマネジメント経験、またはシニアメンターとしての育成・指導経験がある方が望ましい
• 日本語がネイティブレベルであり、英語での読み書きや日常会話が可能な方
• MS Officeの使用に自信がある方
• 新規システム導入プロジェクトへの参加経験があれば尚可
• 改善提案に積極的に取り組める方
• 大卒以上
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーケア スーパーバイザー
- 勤務地
- Tokyo
- 勤務時間
- 月ー金９：00－18：00
- 年収・給与
- 740万～820万円（想定)
