募集要項
- 仕事内容
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◆募集背景
事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。
さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？
◆業務詳細
当社が提供するキャッシュレス決済システム「スマレジ・PAYGATE」のカスタマーサポートです。
・加盟店管理に関連した業務
・外注委託先コールセンターからのエスカレ対応
・品質管理
・問い合わせデータの分析
・問い合わせ削減の提案と実行
といった複合的な業務を担当いただきます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件(MUST)】
下記のいずれか1つを1年以上経験
・キャッシュレスサービスの加盟店管理業務の経験
・リトリーバル、チャージバックに関連する特に加盟店様への対応業務
・加盟店との運用構築、導入後のリスク管理などの業務
【歓迎要件(WANT)】
・キャッシュレスサービスのコールセンターの管理者・SV経験（オペレーター、クレームなどの2次対応経験のみは不可）
・クライアントとして外注コールセンターを管理した経験
【求める人物像】
・当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方
・当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方
行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える
要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う
家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
