募集要項
- 募集背景
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3名体制の委託チームの運営・管理全般をお任せします。
クライアント製品（医薬品）に対する品質苦情（品質情報）の処理・調査のサポート業務となり、専門性が高く厳格な品質基準の遵守を維持・向上させていくため
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＜数字でわかる働きやすさ＞
◆年間休日：125日
◆平均有給取得率：14.9日
◆平均勤続年数：9.1年
◆10年超在籍比率：40％以上
◆育休取得率・復職率：共に100％
チーム・組織構成：20代～60代まで幅広い年代のメンバーが、全国各地の拠点で活躍しています。
年齢・性別問わず、リーダーや管理職として活躍しているメンバーもいます！
＼経験を活かし、多彩なキャリアへの挑戦も可能！／
ランスタッドの正社員として、地域に腰を据えて長く働けるポジションです。
配属先も大手企業・有名企業が中心で、定年まで活躍する社員も数多くいます。
「馴染みのエリアでじっくり腰を据えて働く」
「新しい部署や職種にチャレンジする」
など、希望やライフスタイルに合わせて、あなたらしいキャリアを描けます！
★女性管理職も活躍中
- 仕事内容
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3名体制の委託チームの運営・管理全般をお任せします。＜具体的な業務内容＞
クライアント製品（医薬品）に対する品質苦情（品質情報）の処理・調査のサポート業務となり、専門性が高く厳格な品質基準の遵守が必須となります。
■委託業務実務
・専用システムを使用した苦情情報の登録・管理
・苦情品の荷受け・外観確認
・海外製造元への調査依頼（英語対応含む）・発送
・クライアントへの回答書ドラフトの作成
※電話やメールなどでの苦情対応などは業務に含まれません
■管理者業務
・チームマネジメント： スタッフ2名の進捗管理や教育計画の立案・実施、多能工化の推進（モチベーション管理・属人化の解消）等
・品質管理・プロセス統括： 異常発生時の原因究明（なぜなぜ分析等）や是正処置（CAPA）の立案・報告
・文書・ルールの管理：手順書の作成と講師、自己点検（内部監査）の計画立案と実施
・クライアント対応： 月次報告資料の作成や定例会の運営を通じた、パートナーとしての改善提案
＜ミッション＞
私たちは、外資系大手製薬会社の品質保証（QA）部門において、製品に対する品質苦情の処理・調査サポートを担っています。薬を待つ患者様の安全を守ることは、私たちの最大の使命です。
現在、属人化された業務から「誰が担当してもミスが起きない仕組み（プロセス・マニュアル）」へと転換する組織改革の真っ只中にあります。
あなたのマネジメント経験を活かし、より強固で自走するチームを創り上げることが、私たちが解決したい課題です。
＜このポジションで得られるもの＞
・市場価値の高い専門スキル： グローバル製薬企業の厳格な品質基準（GQP等）や、論理的な原因分析手法（CAPA）を実務で習得できます。
・組織構築の実績： 既存のルールに従うだけでなく、ゼロから「仕組み」を創り上げる経験は、マネージャーとしてのキャリアに強力な武器となります。
・英語の実践経験： 海外拠点のレポート読解やメール対応を通じて、ビジネスシーンでの英語活用能力を磨けます。
＜就業環境＞
■冷暖房完備のきれいなオフィス勤務。業務習得後は週3日程度のリモート勤務可能！
■社員食堂あり！リーズナブル（1食300円）で大好評です
- 応募資格
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- 必須
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★製薬業界未経験の方歓迎！
■マネジメントおよび品質管理のご経験
■翻訳ソフトを使用しての英文読解・レポート作成ができる英語力 ※英会話力は不問です
■PCスキル（Microsoftツール※Teams・Woed・Excel）と文章作成スキル
- 歓迎
- ■製薬業界・製品のご経験
- フィットする人物像
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■ルールやマニュアルに徹底した業務遂行ができる方
■社内外の様々なステークホルダーに対して円滑なコミュニケーションのご経験がある方
■チームメンバーへのフォローや教育などのご経験もある方
- 雇用形態
- 雇用形態／正社員
- ポジション・役割
- 品質情報処理チームリーダー
- 勤務地
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栃木県日光市にあるクライアント先
［最寄り駅］
◎JR「今市駅」から車で10分
※マイカー通勤可
※一定期間の就業後は週3日程度のリモートワーク利用可能
- 勤務時間
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8：30～17：15（休憩 60 分、実働 7 時間 45 分）
平均残業時間：月 20～25 時間程度
- 年収・給与
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【年収】400万円 ～ 550万円前後
【月給】28.4万円～
【賞与】年2回（2・8月）
【残業代】別途全額支給（平均残業時間：月20時間程度）
※その他、通勤交通費は上記とは別途で支給となります。
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※ミドルの転職の設定ルール上、上限金額が「549万円」で設定されていますが、
実際の上年収下限～上限は上記に記載の通りとなります。
- 待遇・福利厚生
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【加入保険】
雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金
【福利厚生】
■退職金制度（確定拠出年金制度）
■健康診断
■法人向け福利厚生クラブ会員
■健康保険組合提携福利厚生施設
■研修制度（営業研修、外部研修、交換留学など）
■資格取得支援制度
■社内公募制度
■キャリアカウンセリング
- 休日休暇
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【休日・休暇】
完全週休二日制
年間休日：125日以上（土日祝休み、年末年始休暇）
慶弔休暇
有給休暇
産前・産後休暇：（女性の取得率・復職率100％／男性の取得も推進しています）
育児休暇：（女性の取得率・復職率100％／男性の取得も推進しています）
介護休暇
その他：
結婚特別休暇（社員本人や社員の子が結婚する際に休暇を付与）
子どもの看護休暇
- 選考プロセス
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■カジュアル面談（採用担当者）
■一次面接（採用担当者＋現場担当者）
■最終面接（現場担当者＋責任者）
■内定
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ご応募から2－3週間程度で完了する予定です。
選考を急ぐ方はお気軽にお申し出ください。
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※担当者は変更となる可能性があります
※選考ステップは一部スキップとなる可能性があります。
- キャリアパス・評価制度
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■ジョブグレード（等級評価）制度導入 ※定期的な評価面談実施あり
Ｌキャリアアップに必要な資格の取得、必要な経験なども明確になっております。
