募集要項
- 募集背景
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契約数増加に伴い、問い合わせ内容が高度化・多様化しています。
顧客理解とプロダクト理解の双方を高め、
サポート品質を維持・向上させることで、
顧客満足度と低解約率を今後も持続させるための体制強化を目的としています。
- 仕事内容
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訪問看護ステーションからの問い合わせに対し、電話・メールでの対応業務■業務内容
カスタマーサポート部門のマネジメント全般
カスタマーサポートチームのマネジメント
クライアントからの問い合わせ対応（電話・メール）
KPI設定、進捗管理、改善提案
医療・介護業界に特化した専門性の高いサポート体制の構築と運用
顧客からの問い合わせ対応統括と課題解決に向けた支援
開発・営業など他部門との連携によるプロダクト改善への貢献
サポート業務の品質管理と効率化、ナレッジ共有の推進
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・コールセンター、カスタマーサポート業務経験
- 歓迎
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【歓迎条件】
・ベンチャーマインドで自走しながら行動できる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサポート部門・マネージャー候補
- 勤務地
- 大阪府(最寄り駅：本町駅)※駅直結のオフィスビル
- 勤務時間
- 9:00~18:00
- 年収・給与
- 想定年収 600万円～850万円前後
- 待遇・福利厚生
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健康診断の受診 インフルエンザ予防接種
外部カウンセリング面談 パソコン・iPad貸与
入社時研修・スキルアップ研修 全社懇親会
従業員持株会制度、オフィス内禁煙
ウォーターサーバー、電子レンジ、コーヒーあり
- 休日休暇
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・年間休日125日（2025年度）
・完全週休２日制（土・日）
・有給休暇（入社時点で付与あり）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考
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適性検査の受検
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一次面接 ※希望があればカジュアル面談も可能です。チームリーダーと部長との面接です。
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最終面接 ※役員との面接です。
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内定
※選考フローは変わる可能性もございます。
