募集要項
- 募集背景
- 増員募集です。
- 仕事内容
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職務限定正社員として、所属長や上司によるサポートのもと、お客様のお車のみが損傷、またはお客様の全責任で第三者のお車・物が損傷した、物損のみで対応が分かり易い事案を担当していただきます。■詳細：
・事故にあわれたお客さま・お相手への事故状況・損害状況の確認とアドバイス
・修理工場との事故車両修理に関する各種調整、修理期間中のレンタカーの手配
・電話やメール・メッセージ機能等を活用したお客さま・お相手への対応経過や支払保険金に関する報告
・その他保険金お支払いに関する各種事務手続き
■業務の魅力
事故対応サービス担当者として、困難な状況に直面しているお客さまを支え、
信頼と満足を築き上げる非常にやりがいのある仕事です。
業界トップクラスの実績と伝統を誇る東京海上グループのノウハウを活用し、
高品質なサービスを提供することができます。
損害保険の価値が最も発揮される重要な場面で活躍する中で、
お客さまから直接感謝やお褒めの言葉をいただける機会も多くあります。
会社を代表する存在としての責任を果たしながら、安心をお届けすることで、
仕事を通じて大きな達成感を得ることができます。
- 応募資格
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- 必須
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・お客さまや関係者の立場に立ち、先を見越して必要な提案やサポートができる方
・チームワークを大切にし、チームのために率先して行動できる方
- 歓迎
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・損害保険会社、共済などで事故対応の経験をお持ちの方
・お客さまや関係者との交渉業務の経験（※）をお持ちの方
※電話で集中的に応対する経験があればより歓迎です。
・コールセンター出身者や業界問わず顧客折衝経験者が活躍しているポジションです。
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：6ヶ月）
- 勤務地
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＜雇入れ直後の就業場所（配属先）及びその詳細＞
本社（東京都新宿区西新宿）
45名在籍（総合職・派遣社員含）内リーダー2名
＜変更の範囲＞
会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 勤務時間
- 9時00分～17時00分（実働7時間、休憩60分）
- 年収・給与
- 想定年収：417万円（平均的な残業代を含む）
- 待遇・福利厚生
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保険：健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 確定拠出年金制度 その他福利厚生あり
手当：通勤手当、時間外手当
福利厚生：在宅勤務、時短制度（一部従業員利用可）、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、U・Iターン支援、従業員持株会、確定拠出年金制度
- 休日休暇
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完全週休2日制(土曜、日曜)、祝日、
年次有給休暇（入社直後6日、2年目以降20日／年※入社月によって付与日数は変動します）
5日間の特別連続休暇、リフレッシュ休暇
産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇等、その他各種休暇制度あり
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2回、筆記試験あり
