募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
【業務内容】
オンライン診療サービスを提供する当社で、オペレーターメンバーのマネジメント業務をお任せします。
【お任せするお仕事】
メンバーが円滑に業務を行えるよう、業務管理やエスカレーション対応、業務フローの改善などを担当します。
※将来的にはメール対応部署との統合も視野に入れており、幅広いチャネルの管理に携わるチャンスがあります。
【具体的な業務内容】
・オペレーターのマネジメント
・質疑応答、フォロー（メンバーからの質問への回答）
・勤怠管理、シフト調整
・モチベーション管理、育成・研修
・トラブル・エスカレーション対応
・オペレーターでは判断が難しい案件の二次対応
・医師や配送部門とのイレギュラー調整
・業務改善・フロー構築
・対応品質（QA）のチェックとフィードバック
・マニュアルの作成・更新
・業務効率化の提案（スタートアップならではのスピード感で実行できます）
・医師の対応
・医師入社時のオリエンテーション
- 応募資格
-
- 必須
-
・リーダー、SV、または後輩指導の経験
・マネジメント経験（人数規模問わず）
・トラブルシューティングやクレーム対応の経験
- 歓迎
-
・有効期限のある商材（例：医薬品/食料品など）の在庫管理及び発注経験
・監査向き合い/ISO等の知見がある方
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 08:00～22:00
- 年収・給与
- 600万円～800万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度10日）
