募集要項
- 募集背景
- 業績好調・体制強化のため
- 仕事内容
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カスタマーセンターSV担当※SV未経験者歓迎※◆オンライン生保のリーディングカンパニー／リモート
【オンライン生保のパイオニア／生保業界のFinTechを牽引／ユニークな人材が集まりとフラットな組織文化の生命保険会社】
■業務概要
顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。
・KPI達成のための業務改善
・オペレーション人員の育成・マネジメント
・シフト作成・稼働管理
・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応
・苦情報告
・関連チームや関連部門調整
・ナレッジ作成・改訂・管理
・施策検討・案件推進
変更の範囲：会社の定める業務
- 応募資格
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- 必須
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学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・オペレーターリーダーのご経験
・シフト勤務が出来る方
■歓迎条件
・生命保険会社や金融機関での勤務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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＜勤務地詳細＞
本社（2024年11月25日～）
住所：東京都千代田区二番町5番地25 二番町センタービル8階
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／麹町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
- 勤務時間
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＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
- 年収・給与
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＜予定年収＞
335万円～644万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜給与補足＞
■想定年収※この限りではありません。
※年収は経験、能力などを考慮した上で相談に応じます。
※上記想定年収には、業績連動賞与標準実績を含みます。
■昇給：年1回（予定）
■賞与：社内規定に基づき、業績連動賞与として支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当（月15万円まで支給）
社会保険：社会保険完備
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
・オンボーディング研修
・マネジメント研修
・階層別研修
・ダイバーシティ研修
・ハラスメント研修
・ヘルスケア研修
・ピアラーニング等
＜その他補足＞
・KDDI健康保険組合
・積み立てNISA
・弔慰金・高度嘱託見舞金
・従業員持株会
・ピアボーナス
・フレキシブルワーク手当
・企業型確定拠出年金
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休業、ライフサポート休暇、連続休暇（勤続3年ごとに10日）、ナイチンゲール休暇3日（本人や家族・パーソナーの病気療養看護）、堂々と部活動休暇1日
- 選考プロセス
- 書類選考 ⇒ 面談2～3回 ⇒ 採用内定
