募集要項
- 仕事内容
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当社では化粧品通販における電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しております。今回の募集では、委託先コールセンターの管理監督業務を中心とした下記業務をご担当いただきます。
―［具体的には］
●委託先コールセンターの管理
└人員設計
└KPI改善支援（応答率・受注件数・定期継続率など）
└キャンペーン等の施策立案
●上記に関する委託先コールセンターとの折衝・調整業務
●オペレーターへの研修
●その他付随する業務（報告資料の作成など）
―［配属部署/構成］
株式会社フォーマルクライン コールセンター部 リピートセンター課
※配属先はグループ会社のフォーマルクラインに出向となります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
■目標達成に向けて主体的に動ける方
■社内外ステークホルダーとの調整・折衝経験（委託先ベンダー管理含む）
【歓迎するスキル・経験】
■化粧品コールセンターのご経験
■健康食品コールセンターのご経験
■チームマネジメントのご経験
■BtoC営業のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県
- 年収・給与
- 430～500万円
