募集要項
- 仕事内容
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世界60ヶ国と地域で事業展開する人財サービスのグローバルリーダー。■コンプライアンス通報相談窓口担当・SV
売上4兆円。働く全ての人々のキャリア形成を支援すると同時に人財派遣・人財紹介、
アウトソーシング等のサービスで企業を支援しています。
同社が運営している、「コンプライアンス外部窓口サービス」を利用する
企業の従業員からの通報・相談対応（一次受付）を担当いただきます。
電話およびメールでの対応を行い、内容に基づく報告書の作成までを含みます。
【業務内容】
＜窓口業務＞
・電話・メールによる通報相談受付※電話は受信・発信の両方あり
・対応内容の整理および報告書作成
＜SV業務＞
・外部窓口の運営管理・改善
・エスカレーション対応
・スタッフフォロー、シフト管理
・クライアント企業との対応
※当該業務専任を予定していますが、業務量や社内体制により
自社内の他業務をお願いする場合があります。
【キャリアディベロップメントの機会】
・国内公募制度(国内/グループ間)/グローバル公募制度あり
・パラレルキャリア制度（キャリアにつながる社内・社外の活動）
・シャドーイング（他本部3日体験プログラム）
・経営層とのダイアログ
・スキップレベルメンタリング
・上長とのキャリアカンバセーション など
同社では、主体的で多様な社員のキャリアを応援しており、
自らの成長に限界をつくらず、お互いに刺激して
育成し合うカルチャーを醸成しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・コンタクトセンター（インバウンド）での正社員経験 3年以上
・インバウンドコールセンターでのSV（管理者）経験者
・傾聴力：通報者の話を受容的・中立的に聴ける方
・コミュニケーション力：安心感を与える言葉選び・対応ができる方
・基本的な事務処理能力（記録作成、PC操作など）
・機密保持・守秘義務への高い意識を持ち、厳格に情報管理ができる方
・夜間・土日祝を含むシフト勤務に対応できる方（月～日のうち週5日の曜日勤務が可能な方）
【歓迎要件】
・コンタクトセンターの立ち上げ経験
・トラブル対応・クレーム対応経験
・内部通報、コンプライアンス、ハラスメントに関する基礎知識
・ハラスメント相談員、キャリアコンサルタントなどの相談スキル関連の資格保有者
- 雇用形態
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正社員
試用期間：6か月
- 勤務地
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本社
東京都千代田区霞が関
および都内の同社拠点 ※在宅あり
変更の範囲：会社の指定する場所
- 勤務時間
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フレックスタイム制（コアタイム：無）
リモートワーク有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
- 年収・給与
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想定年収：400万円～550万円
※賃金形態：月給制
※経験等を考慮の上決定
■昇給：有
■賞与：年収の20%程度。業績、評価に応じて変動します。
- 待遇・福利厚生
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健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
年1回の定期健康診断（35歳以上：生活習慣病健診、34歳以下：法定健診）
メンタルヘルス相談、ストレスチェック、Web健康相談室
年次有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産前産後休業、育児休暇、介護休暇
育児休業給付金（最初180日は給与の67%、その後50%）
出産祝い金（条件付き5万円）
退職金制度（前払い退職金または企業型確定拠出年金）
ベネフィット・ステーション（福利厚生サービス）
Win4Youthプログラム（スポーツを通じた若者支援）
ダンス、ゴルフ、フットサル、野球など15以上のサークル活動
社員紹介制度、パラレルキャリア制度
語学研修制度、メンター制度、キャリアコーチ制度
国内外の宿泊施設やツアーを会員料金で利用可能
外貨両替の特別優遇サービス
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始、年次有給休暇（初年度10日＊入社月により期間按分あり）
・慶弔休暇、夏季休暇、産前産後休暇、育児休暇、他
＜年間休日日数：124日＞
