募集要項
- 募集背景
- 高度動物医療を提供する中で、治療技術だけでなく飼い主様への医療サービス品質向上の重要性が高まっています。安心して任せられる医療体験の実現に向け、品質設計・改善を専任で推進する体制強化のための新規募集です。
- 仕事内容
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動物高度医療における飼い主対応品質の向上を目的に、サービス設計、業務改善、リスク管理、教育施策の企画などを通じて、安心して任せられる医療サービス体制の構築・改善を推進いただきます。・受付～診察～会計までの医療サービスプロセスの設計・改善
・飼い主満足度向上に向けた課題分析および改善施策の立案
・獣医師・看護師・管理部門との連携による品質改善推進
・クレーム・トラブルの分析および再発防止策の構築
・接遇品質向上に向けた教育施策の企画・実施
・カスタマーハラスメント対応方針の整備および運用
■働きがい
株式会社日本動物高度医療センターは国内トップクラスの動物二次診療実績を誇り、医療サービスの品質向上が直接社会貢献につながります。自身の取り組みが飼い主の安心や医療現場の改善に直結する、非常に意義の大きいポジションです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
組織構成は選考を通じてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
- サービス品質改善や業務改善、オペレーション設計などの実務経験を有し、複数部門と連携しながらプロジェクトを推進した経験をお持ちの方。課題を構造的に捉え、改善施策を企画・実行できる方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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神奈川県川崎市高津区久地2-5-8
東急田園都市線 二子新地駅から徒歩18分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：08:30～17:30
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：500～850 万円
月給制
基本給：360000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当 上限2万円/月
こども手当
役職手当
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり100000円) ※通勤補助手当…10,000円／月（自動車通勤でない場合に通勤手当とは別に支給）
賞与：あり 年2回（昨年度実績 2か月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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退職金制度…勤続3年以上対象※定年65歳
所得補償保険制度あり
マイカー通勤可能
- 休日休暇
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【年間休日】112日
【休日内訳】 完全週休2日制 シフト制,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接3回（筆記試験なし）
１次面接→2次面接→最終面接
※二次、最終は同日実施予定
