募集要項
- 募集背景
-
■増員募集
全国50院以上を展開するAGAスキンクリニックの更なる事業拡大に伴い、予約数・来院数最大化に向けたコールセンター体制の強化を目的とした増員募集です。
- 仕事内容
-
AGAスキンクリニックの予約オペレーションを統括し、KPI改善と体制強化を推進するコールセンターSV業務です。
■ミッション
予約～来院までのプロセスを最適化し、数値改善を通じて新規患者獲得最大化を実現すること。
■仕事内容の詳細
・担当クリニックブランドの予約オペレーション管理
・外注ベンダー（外注チーム）の運用管理
・予約～来院までの数値改善および施策立案（PDCA運用）
・コミュニケーション分析および戦略立案
・KPI数値の集計・分析・レポート作成
・体制強化および業務効率化の推進
・MAツールを活用した数値管理および顧客アプローチ設計
■仕事のイメージ
全国50院以上を展開するAGAスキンクリニックをメインブランドとし、1オペレーターから外注ベンダーまで横断的に管理いただきます。
目標達成にこだわり、主体的に改善提案・実行できる方を求めています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属先：リアルマーケティング課
部署人数：5名（男女比2：3）
※平均年齢30代前半
└AGAスキンクリニックの新規患者層の獲得をコールセンター視点で企画している部署となります。
- 応募資格
-
- 必須
- ・コールセンターにおける管理業務のご経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
東京本部：東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル7階
アクセス：東京メトロ南北線・銀座線 溜池山王駅14番出口より徒歩1分
※コールセンターは大阪本社にありますが、勤務地は東京本部となります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
※大阪本社で0.5ヶ月～3ヶ月程度の研修予定です。
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：10時間
- 年収・給与
-
年収：500～640 万円
月給制
基本給：312000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（7月・12月 昨年実績2か月分×2）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
- 報奨金支給(全社売上目標を達成した場合)、社員・家族割引、結婚・出産祝金、慶弔見舞金、社員旅行(去年はハワイ)、社内行事(会社負担)、インフルエンザ予防接種など
- 休日休暇
-
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
-
面接1～2回
※変動する可能性があります。
