募集要項
- 募集背景
- Salesforceをはじめとしたクラウドサービスの運用・定着化支援で、顧客のビジネスを成功に導く株式会社セラクCCC。世界的な営業支援システム『Salesforce』を導入したものの、約7割の企業が抱える「活用しきれない」という課題を、同社は解決しています。クライアントに伴走し、コンサルティングから定着支援までを一貫して手掛けることで確かな価値を提供し、毎期130%という高い成長率を維持。新会社としてさらなる飛躍を目指す中、事業規模の最大化を共に牽引していく新たな仲間を増員募集します。
- 仕事内容
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世界的な営業支援システム『Salesforce』を導入した企業のビジネスを成功に導く、カスタマーサポート（カスタマーサクセス）の仕事です。約7割の企業が抱える「活用しきれない」という課題に対し、コンサルティングから定着支援まで一貫して携わります。
＜おすすめポイント＞
●【未経験9割】充実の研修！
●【大手と協業】有名企業の課題解決に深く関与
●【成長企業】毎期130%成長中の上場グループ
■仕事内容
＜扱う商材＞
●世界トップクラスのシェアを誇る営業支援システム（SFA/CRM）である『Salesforce』です。
＜提案先＞
●業界を問わず、Salesforceを導入したものの、活用方法に悩んでいる大手有名企業が中心です。クライアント企業の営業マネージャーや営業企画担当者と連携しながらプロジェクトを進めます。
＜仕事の流れ＞
▼【STEP1】課題のヒアリング・分析
「現場メンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」といった課題をヒアリング。「どのようにSalesforceを使っているか」を分析し、原因を究明します。
▼【STEP2】解決策の企画・提案
分析結果を基に、より効率的・効果的に活用するための改善策を企画。設定変更や、社内への定着を促す施策などを提案します。
▼【STEP3】カスタマイズと定着支援
提案内容に基づき、機能のカスタマイズを行います。例えば、手動だった入力を自動化したり、データをグラフで可視化したりすることで、業務効率を向上させます。
◎専門的なプログラミングスキルは不要です。ツールの設定変更が中心となります。
また、使い方をレクチャーする勉強会を開催するなど、解決策が現場に根付くまで一貫して伴走するのが同社のスタイルです。
■入社後の教育・キャリア
未経験からの挑戦を歓迎しており、実際に社員の9割がIT業界未経験で入社しています。入社後1.5～2ヶ月間の初期研修でITの基礎からSalesforceの専門知識までを習得。その後も8ヶ月目まで継続的な研修があり、着実にスキルアップできる環境です。
将来的には、プロジェクトのリーダーやマネージャーとしてのキャリアパスがあります。実際に、入社1～2年でカスタマーサクセスマネージャーとして活躍している社員も在籍しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・顧客折衝の経験（営業、販売、接客など、職種は問いません）
■たとえばこんな方にぴったりです！
・相手に寄り添い、課題解決に貢献したいという想いがある方
・分かりやすく伝えるコミュニケーションを大切にできる方
・目標達成に向けて、粘り強く取り組める方
・自ら考えて行動し、課題解決に向けて動ける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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(1)【東京本社】東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6階
（西武新宿線「西武新宿」駅より徒歩4分、JR総武線「大久保」駅より徒歩5分、JR・私鉄・地下鉄各線「新宿」駅西口より徒
歩12分）
(2)常駐案件：プロジェクト先
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～5日
※在宅勤務・リモートワーク可（フルリモート30％、2～4日リモート50％、フル出社20％）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
適性、ご希望を加味したうえで配属を決定いたします。
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：10時間
- 年収・給与
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年収：400～550 万円 月給制 基本給：216000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：34000円 超過分は全額支給
一律（固定）手当：資格手当
役職手当
産休・育休手当
家族手当
住宅手当
変動手当：扶養手当
高度先端技術手当 資格、売上生産性、業務経験年数など、年2回の査定時の評価によって支給額が決まります。
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回(6月、12月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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■資格取得支援制度
■報奨金制度
■退職金制度
■リフレッシュ休暇制度
■社員住宅制度
■就労中傷害保険
■健康・医療サービス
■各種トレーニング、セミナー
■社員持株会
■カフェテリアプラン
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
- 面接1～2回実施予定です。
