募集要項
- 仕事内容
-
【職務内容】
■カスタマーサービス領域（新契約、保全、給付金/保険金、コンタクトセンター）のお客様体験の向上、オペレーション効率化を目的とした業務変革を主導いただきます。
■戦略立案からプロジェクトの企画、推進、および関係者との連携まで幅広くご担当いただきます。
■また、KPI管理や予算策定・予実管理などの業務にも携わっていただきます。
■変化を前向きに捉え、論理的に考え行動できる方のご応募をお待ちしております。
- 応募資格
-
- 必須
-
【求めるスキル・経験】
■Business Process Reengineering (BPR)およびプロジェクトの企画・主導の実務経験
■オペレーションの構造化を含むKPIや予算などの数値管理・報告に関する知識や経験
■部門横断的な業務や関係者との連携におけるコミュニケーション能力？
■自ら課題を見つけ、ロジカルに解決するよう行動できる力？
■ビジネスレベルの日本語？
【歓迎経験・スキル】
■デジタル化や業務自動化、シンプル化に関する知見があり、AIやEUD（エンドユーザー開発）に関心・理解のある方
■ビジネスレベルの英語（資料作成・メール・会議・プレゼンテーションなど）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 550～850万円
