募集要項
- 仕事内容
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■仕事内容：
同社は大手自動車部品メーカー向けに、ITサービス業務のヘルプデスクおよびユーザ支援を担当していただきます。お客様から直接寄せられる声を受け止め、チームで総合的に問題解決を図る仕事です。
■PCやタブレット（スマートフォン含む）などのデバイス提供から、配布後の活用サポートおよびトラブル対応を実施します。
■社内ソフトやセキュリティ対策におけるバージョンアップ時の動作検証および適用評価を行います。
■上記業務に関連した運用設計や業務効率化、改善の企画推進を担い、メンバーの進捗管理も行います。
■業務はお客様の困りごとへの企画対応から設計、運用対応まで柔軟に携わり、幅広いフェーズを担当します。
※リモート可能なプロジェクトもあり、ワークライフバランスのとれた勤務環境です。
■配属先情報：
配属先は大手自動車部品メーカー向けのプロジェクトチームで、チームリーダー1名、プロジェクトリーダー1名、メンバーが1名から8名程度在籍しています。
同社全体では10以上のプロジェクトチームで総勢130名以上の体制で支援を行っています。
■入社後の研修制度やフォロー体制：
同じチームには5名以上の先輩社員がおり、分からないことはいつでも相談できる環境です。
■入社後のキャリア：
社員一人ひとりの将来像に沿ったキャリアプランが形成可能です。
■マネージャー職：各プロジェクトのリーダーとして業務遂行やチーム統括、客先IT担当者との調整や交渉を行います。
■エンジニア職：ITサービス業務経験を積み、JOBローテーションを活用してインフラエンジニアやシステムエンジニアへの職種チェンジも可能です。
■本ポジションの魅力ややりがい：
チームで協力しながらお客様の課題を解決するため、やりがいを感じられます。
リモート勤務も可能なプロジェクトがあり、残業も月平均20時間以内と働きやすい環境です。
風通しが良く、チームでランチミーティングや交流活動も活発なため、働きやすい職場環境が魅力です。
- 応募資格
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- 必須
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＜職種未経験歓迎！業種未経験歓迎！＞
■必須条件
以下いずれかのご経験がある方
・カスタマーサポートなどでのご経験のある方
・ヘルプデスクでのご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 400～600万円
