募集要項
- 仕事内容
-
【業務概要】
BtoB向けアサイン管理SaaS「Co-Assign」において、
カスタマーサクセスを中心に事業立ち上げから成長推進まで幅広くご活躍いただきます。
施策の立案や仕組み化、開発・営業チームとの連携、チームビルディングなど、大きな裁量を持ちながら、
顧客の成功と事業成長を支えていただくポジションです。
具体的業務内容
お客様の課題をヒアリングし、その課題解決をゴールとして、
お客様をリードしながらオンボーディングを実施していただきます。
お客様の業務利用定着（プロダクトの価値を最大限発揮できる状態）を実現いただくことを通じて、
PMF／事業成長を達成することがミッションとなります。
また、プレイヤーとしてのご活躍だけでなく、カスタマーサクセス立ち上げのための戦略立案～仕組み化を担っていただきます。
・トライアル利用を含む導入先企業対してのオンボーディング
・導入先企業の業務要件の理解、課題の抽出、課題解決までのマイルストーンの設定
・顧客要望の収集、開発／営業チームへのフィードバック、サービス改善案提案、プロダクトへの落とし込み
・カスタマーサクセス業務の戦略策定、実行、仕組み化
【求める人物像】
・クライアントのニーズや、プロダクトの現状、そのギャップを正しく言語化できる方
・当事者意識をもって、自ら考え行動し、スピード感をもって自走で仕事を推進できる方
・事業の成長のために、地道で泥臭い業務（新規事業の立ち上げには必須）も厭わない方
・成長意欲が高く、自らの役割を拡張したい（業務の垣根に囚われずに貢献いただける）方
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】※以下のいずれか
・SaaSサービスのカスタマーサクセス経験もしくは、システム開発のプロジェクトマネジメント経験もしくは、システム開発のエンジニア経験
・Excel や Google SpreadSheet の一般的な操作スキル
・文章理解力、作文力、説明力など基礎的な
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 500万円 ～ 849万円
- 待遇・福利厚生
-
通勤手当／健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険／リモート手当（月5,000円※リモート環境はご自身で準備）／リモート環境補助金
（一時金20,000円※試用期間終了後支給）／企業型確定拠出年金制度／PC選択可能（Windows or Mac）／デュアルモニター有り／ヘッドホン・イヤホンOK
／ウォーターサーバ、コーヒーマシン有り／従業員持株会加入／インフルエンザ予防接種会社負担／部活動／忘年会／シャッフルランチ／キックオフパーティー
／クオーターパーティー／アイリッジバー
- 休日休暇
-
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日
有給休暇（入社半年以内に10日間）／年末年始休暇／慶弔休暇／生理休暇／産前産後休暇／看護休暇
