募集要項
- 募集背景
- 医療・介護・保育領域に特化した求人サイト「ジョブメドレー」を展開し、業界が抱える人材課題の解決を目指している同社。今回は、同サービスを利用する顧客事業所の採用活動を成功に導く、カスタマーサクセス職を募集します。サービス導入のハードルは低いものの、導入後の活用が採用成果を大きく左右します。そこで同社では、より一層顧客に寄り添い、採用成功まで伴走する支援体制の強化を決定。そのための人員強化が今回の募集背景です。顧客へのアプローチ手法も模索している段階のため、組織の中核メンバーとして、試行錯誤しながら顧客の成功体験を創出していく重要な役割を担います。
- 仕事内容
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医療・介護・保育専門の求人サイト「ジョブメドレー」の活用を促進し、顧客の採用成功を支援するカスタマーサクセス職をお任せします。
成果報酬型のサービスだからこそ、顧客に真に寄り添った提案が可能です。
■仕事内容
＜扱う商材＞
医療・介護・保育に特化した業界最大級の求人サイト「ジョブメドレー」です。
全国各地の求人や、復職支援に注力する求人を豊富に掲載することで、医療ヘルスケア業界が抱える人材不足、地域偏在といった課題解決を目指しています。
＜提案先＞
「ジョブメドレー」を既にご利用いただいている、全国の薬局、保育施設、介護施設、美容クリニック、ジムなどを運営する事業所がお客様となります。
＜具体的な業務内容＞
サービスを導入いただいた顧客に対し、採用成功というゴールまで伴走します。
●求人掲載後の進捗確認、利用状況のモニタリング
●顧客の課題ヒアリングと、求人内容の改善提案
●スカウトメール利用の促進など、積極的な活用法の提案
●管理画面の使い方のレクチャー
●応募のリマインドや面接設定の促進
●長期間利用のない顧客に対する活用促進アプローチ
●アップセル機会の創出
◎「導入したけれど使いこなせない」「採用活動に時間を割けない」といった顧客の悩みに寄り添い、サービスの価値を最大化させることがミッションです。
■入社後の教育
入社後は、まず「ジョブメドレー」のサービス内容や機能、管理画面の操作方法などを学びます。
その後、先輩社員のOJTを通じて、顧客へのアプローチ方法や提案のコツを実践的に習得していきます。
■働きがい
ジョブメドレーは業界最大級のサービスであり、成果報酬型のサービスのため顧客ファーストで寄り添った提案が可能です。
事業をフロントで支える立場のため、業界への課題解決に寄与する実感を持つことができます。
「サービスは導入したけれど、使いこなせない」「忙しくてなかなか採用活動に時間を割けない」といった、顧客の課題を直接解決する仕事でやりがいも大きいです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
平均年齢31歳と若いメンバーが活躍しています。
カスタマーサクセス部への配属となります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
営業経験をお持ちの方（個人、法人問わず）
例：セールス/カスタマーサクセス/カスタマーサポート/テレマーケティング/美容クリニックスタッフなど
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
アクセス：東京メトロ日比谷線「六本木駅」からコンコースにて直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：400～600 万円 月給制 基本給：270000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：63000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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選択型確定拠出年金制度（2024年7月以降導入）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回
※面接回数、選考フローは変動する可能性があります。
1次面接：現場マネージャー
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最終面接：配属想定ポジションによる
