募集要項
- 募集背景
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契約数増加に伴い、問い合わせ内容が高度化・多様化しています。
顧客理解とプロダクト理解の双方を高め、
サポート品質を維持・向上させることで、
顧客満足度と低解約率を今後も持続させるための体制強化を目的としています。
- 仕事内容
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訪問看護ステーションからの問い合わせに対し、電話・メールで対応します。操作方法に限らず、業務や制度背景まで踏まえた支援を行い、
最適な活用方法を提案。
FAQや手順書の改善、顧客の声の整理、
プロダクト改善へのフィードバックにも関与します。
現場理解を深めながら、プロダクト価値を高めていく役割です。
組織構成としてリーダー2名、メンバーが18名で構成しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・コールセンター、カスタマーサポート業務経験、もしくはIT営業経験のある方
・同社のMVVとプロダクトへの共感できる方
- 歓迎
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【歓迎条件】
・ベンチャーマインドで自走しながら行動できる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- メンバークラス ※将来のリーダー候補
- 勤務地
- 大阪府(最寄り駅：本町駅)※駅直結のオフィスビル
- 勤務時間
- 9:00~18:00
- 年収・給与
- 400万円 ～ 549万円
- 待遇・福利厚生
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健康診断の受診 インフルエンザ予防接種
外部カウンセリング面談 パソコン・iPad貸与
入社時研修・スキルアップ研修 全社懇親会
従業員持株会制度、オフィス内禁煙
ウォーターサーバー、電子レンジ、コーヒーあり
- 休日休暇
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・年間休日125日（2025年度）
・完全週休２日制（土・日）
・有給休暇（入社時点で付与あり）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考
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適性検査の受検
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一次面接 ※希望があればカジュアル面談も可能です。チームリーダーと部長との面接です。
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最終面接 ※役員との面接です。
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内定
※選考フローは変わる可能性もございます。
