募集要項
- 募集背景
- 増員のため
- 仕事内容
-
健康経営や社員の心の健康に貢献するサービスを展開する当社にて、
お客様（企業の人事担当者）の第一窓口としてのカスタマーサポート業務をお任せします。
複数の契約企業を担当し、主にメール・電話でのお問い合わせ対応を行っていただきます。
対応の約8割はメール対応となるため、テキストコミュニケーションを得意とする方が活躍できるポジションです。
入社後は先輩社員によるOJTを通じて業務を習得し、
1～2ヶ月程度での独り立ちを目指していただきます。
【主な業務内容】
・得意先企業の人事担当者からの問い合わせ対応（メール・電話）
・顧客課題の把握および適切なサポートの提供
└ 顧客満足度向上・解約率低減に貢献
・営業・産業医・保健師と連携した契約企業のサポート
・契約企業・産業医との日程調整業務
・衛生委員会立ち上げに関するサポート
・新規サービス導入時の案内および企業への提案業務
・医師交代時のアサイン業務
・請求関連業務 など
- 応募資格
-
- 必須
-
・様々な考えを持つ人とのテキストコミュニケーション能力にたけた方
・チーム内で情報共有をして働くことのできる方
・Excel（VLOOKUP、ピポットテーブル）、Word、PowerPoint 等の基礎的な事務
処理能力
・新しい IT ツールなどのキャッチアップが可能な方
・ BtoB の 顧 客 対 応 経 験 ( カ ス タ マ ー サ ク セ ス ／ 営 業 ／ 事 務 な ど ）
・事務職経験 2 年以上
- 歓迎
-
【歓迎】
・ベンチャー企業やスタートアップ企業でのご経験（スピード感のある対応が可能な方歓迎)
・カスタマーサクセス業務経験
・事務、営業、エンジニアとしての実務経験
・IT パスポート、ビジネス会計、簿記
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
【本社】
東京都 港区 赤坂3-16-11 東海赤坂ビル
アクセス：東京メトロ銀座線『赤坂見附駅』徒歩3分 、 東京メトロ千代田線『赤坂駅』徒歩3分
- 勤務時間
-
下記の勤務時間パターン(1)～(5)から部署・職務・本人の事情を考慮し協議のうえで決定します。
(1)8:00～17:00 (2)8:30～17:30 (3)9:00～18:00 (4)9:30～18:30 (5)10:00～19:00
- 年収・給与
-
月給制 270,000 円～340,000 円（想定年収 324 万円～408 万円）
月給内訳 基本給￥205,714～ 固定残業代￥64,286～を含む/月
- 待遇・福利厚生
-
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
・企業型確定拠出年金
・ストックオプション制度
・研修プログラム
・テレワーク
・リゾートワークス
・福利厚生賃貸
・資格手当
- 休日休暇
-
【休日】120日
（内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日
【有給休暇】有（10日～）
- 選考プロセス
-
【面接回数】2回程度（オンライン）
【筆記試験】Web適性検査（メンタル面・事務能力）
