募集要項
- 仕事内容
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医療機関業務支援システム「@link」を利用している医療機関（病院・クリニック）からの問い合わせ対応や、課題解決に向けた提案等を通じて、顧客満足度の向上を推進いただきます。
具体的な業務内容
- 病院やクリニックの受付スタッフの方からの問い合わせ対応（電話／メール）
- FAQやマニュアルの作成・改善によるナレッジベースの強化
- 外注先への作業依頼・進行管理
- 応募資格
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- 必須
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1年以上のIT関連業務経験（システム開発、テクニカルサポート、ヘルプデスク、社内SEなど）
基本的なPC操作およびオンラインツール（メール・チャットなど）を用いたビジネスコミュニケーション経験
- 歓迎
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- 業務マニュアル・FAQなど、ドキュメントの作成・改善経験
- ITサポート業務の経験
- 医療業界または産婦人科領域に関する知識・ご経験
求める人物像
- 日々の業務を広い視点で捉え、効率や品質をさらに高めるための改善の主導を意識した行動ができる。
- 不確かな情報を排除して事実に基づいた正確な情報発信を徹底し、的確なエスカレーションが遂行できる。
- 成功事例や効率化のノウハウを言語化して周囲に還元し、全員が質の高い業務を遂行できるような組織環境の構築に努めることができる。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神戸市中央区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 400万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2～3回（オンラインor対面）→内定
