募集要項
- 仕事内容
-
【おすすめポイント】
★春に新設されるセンターの新規立ち上げメンバーの募集です
★業界不問！スタッフ管理・育成経験活かせます
→ほとんどのメンバーが異業界からの転職で活躍しています！
★年休127日(土日休)
★残業月20時間程度（残業1分単位で全額支給します）
★転居を伴う転勤無し
★プライム上場企業グループの安定基盤
★昨年度売上500億、今期は630億を目指し、
年間1,000億円を目指す急成長企業です
■募集背景：新規立ち上げ
■雇用形態：正社員
■配属部署：福岡エリアのセンター
■業務内容：
デビットカードにまつわるお客様からの
お問い合わせなどを対応している窓口で
チームの管理・運営をお任せします。
新春に新設されるコールセンターのため、
新規立ち上げメンバーとしてご活躍いただきます。
＜窓口の主な業務＞
・お客様からのお問合せ対応（個人事業主の方・法人）
・顧客管理に関する業務 他
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な業務＞
●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修
※SV一人当たり約5名前後のスタッフを担当いただきます
●業務管理（数値管理、勤怠管理 など）
●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・
研修資料・業務報告書等の作成
●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 など
Q：数値管理って具体的に何するの…？
A：応答率、ミス件数（率）、稼働率、
オペレーターの出勤率や離職率・・・など
○○率と呼ばれるような数値を管理していただきます。
◎ 最初は先輩社員と一緒に業務をしていただきますので、
安心して覚えていただける環境となっております。
＜研修について＞
ご入社後、3ヶ月間は東京にて研修・実務を経験していただきます。
会社の中核メンバーと近い距離で働きながらスキルを磨ける貴重な期間です。
その後は博多配属となり、福岡に根ざして長期的にご活躍いただけます。
・長期出張でも住み慣れた場所にリフレッシュ帰宅OK
・交通費は会社が負担いたします（規定有）
＜「職種・地域限定正社員」とは＞
原則引越しを伴う異動のない正社員のことです。
特定のエリア内でSVとして活躍したい方にはお勧めです。
総合職への登用制度がありますので、特定のエリアを越えて活躍したい方や、
センター運営以外の職種でも活躍したい方は、
そちらにチャレンジしていただくことも可能です。（登用試験年1回）
- 応募資格
-
- 必須
-
■経験
＜必須スキル/経験＞
・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTや
アルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方
（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
■学歴：高卒以上
- 歓迎
-
＜歓迎スキル/経験＞
・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方
・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
■勤務地：
福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目
※勤務地変更の範囲：転居を伴わない範囲
- 勤務時間
-
■勤務時間：9:00～18:00
- 年収・給与
-
■年収：
〇想定年収：304万円～340万円
∟残業手当20時間を含む年収：約348万円～380万円
〇給与
月給制(基本給＋地域手当)
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
〇賞与
評価業績連動賞与（6月）
〇昇給
年1回（4月）
〇諸手当
通勤手当：支給（規定あり）
- 待遇・福利厚生
-
■保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
■諸手当／福利厚生：
時間外手当、通勤交通費（会社規定）、昇格制度、昇給制度（年1回/4月）、
賞与（SV年1回/LSV年2回）、定期健康診断、表彰制度、
退職餞別金制度（基準あり）、育児休暇（取得・復職実績あり）、
財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
- 休日休暇
-
■休日：完全週休2日制（土日祝）
・年間休日：127日
（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
・有給休暇（年間10～20日）
・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等）
・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）
