募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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■業界トップクラスのオリジナルソフト「名人シリーズ」 ■市場拡大中のRPAツールの営業に携われます！【パソナキャリア経由での入社実績あり】■テクニカルサポート業務（業務比率：60～70%）
■テレワーク、時間単位での有給取得可能など、柔軟な働き方 ■残業平均18時間/月程度
・お客様からの問い合わせ対応
自社パッケージソフトに関する技術的な質問に対し、1日10件程度、電話やメール等で回答を行います。
・FAQおよびナレッジの整備
寄せられた問い合わせ内容を基に、よくある質問（FAQ）の作成や更新を行い、チーム全体の対応品質を向上させます。
・「初めてのシリーズ」等のツール整理
ユーザーが操作に迷わないための便利ツールや資料の整理・作成を担当します。
■再販モジュールの作成・管理（業務比率：20～30%）
・特定業種向けソフトのモジュール作成
小売業向けソフトや、運送会社ごとに異なる「送り状名人」の運送業モジュールの作成を行います。
■導入支援および操作指導（業務比率：～10%）
・操作レクチャー
パッケージ製品（箱売り）を購入いただいたお客様に対し、円滑に運用を開始できるよう操作方法の指導を行います。
■出荷センターおよび営業部門のフォロー（業務比率：～10%）
・納品物の最終チェック
営業からの依頼に基づき、ライセンス期間（1年、5年以外の変則的なもの等）や出荷内容に相違がないか、イレギュラーな出荷指示の確認を行います。
・出荷センターのバックアップ
出荷に付随する事務・実務面でのフォローを担当します。
- 応募資格
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- 必須
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・サポートデスクやコールセンターでの経験
・一般的なアプリケーションの知識（ソフトウェアのインストール等を自分でやれる）
- 歓迎
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・プログラミング的な知識
・業務知識（流通業、物流業務）
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区日本橋箱崎町4-3国際箱崎ビル4F
- 勤務時間
- 08:45～17:15
- 年収・給与
- 400万円～700万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、出産・育児・介護休業制度
