募集要項
- 募集背景
- 組織強化のため
- 仕事内容
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お任せするのは、弊社が受託している全物件、全顧客（オーナー/テナント/マンション等居住者等）のお任せするのは、弊社が受託している全物件、全顧客（オーナー/テナント/マンション等居住者等）の
様々な依頼/問合せ等のコールセンター窓口業務です。
様々な依頼/問合せ等のコールセンター窓口業務です。
＜具体的なお仕事＞
■電話受付対応（録音及び筆記）、緊急要請への対応（手配、処置指示等）
■緊急対応完了確認および緊急対応報告書の作成
■受託現場情報（受託仕様/設備情報/顧客情報等）の収集集約/データ化及び管理
■緊急対応情報のデータ分析及び共有化
■センター装置の運営管理（顧客申受けシステム、機械警備遠隔監視装置、中央監視装置、サーバーなど）
■顧客申受けシステムにて対応状況（緊急要請の内容/進捗/結果）の確認と入力管理
■緊急内容に応じた協力会社の手配、顧客へ連絡と調整、作業完了確認と報告
■パソコンを使用して顧客申受けシステムへ受付進捗状況を入力し、完了時は報告書を関係部署へ提出
■問い合わせ時の物件情報検索/確認。（受託業務内容、協力会社連絡先、物件写真、報告書など）
■社内システムにて作業内容確認（作業報告システム）し、問い合わせの回答
■設備関係の問合せについては、専門部署と連携し対応と回答する
■有償の際は営業担当部署へ確認後、手配を行う
など
電話の件数は1日で平均3～5件ほどです。
【魅力ポイント】
■東証スタンダード上場の安定基盤
■ワークライフバランスの整えて就業可能！
年間休日120日以上、残業平均30時間以下、直行直帰可能
■定年60歳、以降65歳までの再雇用制度ですが、それ以降も継続して就業可能です！
■その他、福利厚生も充実！家族手当、住宅手当、資格手当など、幅広くございます。
- 応募資格
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- 必須
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【歓迎】
■設備管理に関連する、何かしらの業務経験をお持ちの方大歓迎！！
■保守点検、修繕、電気/通信の技能工、マンション/不動産管理など、職種は問いません。
■コールセンター経験も大歓迎です！
- 歓迎
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■設備管理に関連する、何かしらの業務経験をお持ちの方大歓迎！！
■保守点検、修繕、電気/通信の技能工、マンション/不動産管理など、職種は問いません。
■コールセンター経験も大歓迎です！
- フィットする人物像
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■コミュニケーション能力のある方
■協調性のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都台東区
- 勤務時間
- 8：45～17：30（休憩：1時間）、17：30～8：45 （休憩420分）、8：45～8：45 （休憩480分）
- 年収・給与
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【年収例】400万円～500万円（50歳～58歳 例）
【月収例】24万円～27万円（50歳～58歳 例）
※上記は年齢/経験/資格に応じて変動致します。
※上記は残業20時間を見込んだ金額です。別途資格手当等の手当有
※残業代は全支給致します。
■賞与：年2回（7月/12月）
■昇給：年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、保養所、独身寮、技能研修所（伊東）、財形貯蓄、確定拠出年金制度、社員持株会、慶弔金・見舞金、資格取得支援制度、社内クラブ活動、社長表彰制度、永年勤続表彰制度、育児休業制度、介護休業制度、屋内禁煙
- 休日休暇
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【年間休日120日以上】
■完全週休2日（シフト制）
■年末年始特別休暇
■有給休暇
■半日休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇他
- 選考プロセス
- 書類選考⇒面接２回＋適性検査⇒内定
