募集要項
- 募集背景
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人材不足が深刻化する中、企業の採用活動は年々難易度が高まっています。
求人を掲載するだけでは応募が集まらないケースも増え、採用成功にはデータ分析や選考改善を含めた運用支援が重要になっています。
既存顧客の採用支援を強化するため、顧客対応体制の拡充を目的とした募集です。
顧客の採用課題を整理し、具体的な改善策を提案する役割が求められます。
日々のコミュニケーションを通じて採用状況を把握し、応募数や選考通過率を高めるための改善を積み重ねます。
派手な営業活動ではなく、信頼関係と継続的なサポートが成果につながる仕事です。
主な背景は以下の通りです。
・既存顧客の採用支援ニーズが拡大
・企業の採用活動が複雑化し、運用サポートの重要性が上昇
・採用データを活用した改善提案の需要増加
・顧客フォロー体制の強化によるサービス品質向上
既存顧客との関係を大切にしながら、採用という企業活動の基盤を支える役割です。
顧客の課題解決に向き合い、長期的な信頼関係を築ける人材を求めています。
- 仕事内容
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既存顧客の採用活動を支援するコンサルティング業務です。既存顧客の採用活動を支援し、採用成果を高めるためのコンサルティング業務です。
データ分析や求人改善の提案を行い、応募数や選考通過率を高めることで企業の採用成果向上をサポートします。
新規営業ではなく、既に取引のある企業を中心に採用課題の整理や改善提案を行います。
担当企業は約30～40社です。
企業ごとの採用状況を理解しながら、応募数や選考通過率の改善を支援します。
日々のコミュニケーションを通じて採用活動の状況を把握し、データと現場の声をもとに具体的な改善策を提案します。
採用課題は企業ごとに異なります。
応募が少ない企業もあれば、応募はあるが選考が進まない企業もあります。
その背景を丁寧に整理し、改善につながるアクションを提案します。
主な業務は以下の通りです。
■採用データ分析
顧客ごとの採用状況を確認します。
応募数、選考通過率、求人閲覧数などを分析します。
課題を整理し、改善施策を提案します。
■求人改善提案
求人内容を確認します。
仕事内容、応募条件、訴求ポイントを見直します。
応募者に伝わりやすい表現へ改善します。
■選考プロセス改善
選考フローを確認します。
面接設定や連絡方法を見直します。
通過率向上のための改善案を提案します。
■顧客フォロー
電話、メール、チャットで顧客対応を行います。
採用状況の確認や相談対応を行います。
継続利用につながる関係構築を行います。
■休眠顧客フォロー
しばらく利用がない顧客へ連絡します。
採用状況を確認します。
利用再開につながる提案を行います。
■社内連携
チーム内で情報共有を行います。
成功事例や改善事例を共有します。
顧客支援の質を高めていきます。
この仕事は、短期的な成果よりも継続的な改善が重要です。
顧客との信頼関係を築きながら、採用成果を少しずつ高めていきます。
顧客から「応募が増えた」「採用できた」と言われる瞬間に、大きなやりがいを感じられます。
採用という企業活動の根幹を支える仕事です。
人材不足の解消に貢献できる社会的意義のある仕事です。
- 応募資格
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- 必須
- ・社会人経験
- 歓迎
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・電話対応を含むサポート業務経験
・メールやチャットを使用した業務コミュニケーション経験
・数値目標に向けて行動した経験
・PC基本操作（ショートカット含む）
・コールセンター業務経験
・カスタマーサポート経験
・Excelを用いたデータ処理経験
・チームリーダー経験
・後輩指導経験
- フィットする人物像
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・顧客とのコミュニケーションを大切にできる方
・課題改善を前向きに考えられる方
・地道な業務を継続できる方
・目標達成に向けて主体的に行動できる方
・顧客の成功に向き合える方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500万円 ～ 699万円
- 休日休暇
- 年間休日120日 土日祝休み