募集要項
- 募集背景
- 社内異動に伴い、増員募集を行うこととなりました。
- 仕事内容
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同社では化粧品通販における電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しております。
今回の募集では、委託先コールセンターの管理監督業務を中心とした下記業務をご担当いただきます。
【業務内容】
・委託先コールセンターの管理
└人員設計・KPI改善支援（応答率・受注件数・定期継続率など）・キャンペーン等の施策立案
・上記に関する委託先コールセンターとの折衝・調整業務
・オペレーターへの研修
・その他付随する業務
委託先コールセンターの方からの数値報告をもとに改善の戦略立案を行います。
委託先への常駐ではございません。
【組織体制について】
同社のコールセンター部は、新規獲得・リピートで組織が分かれており、今回はリピートの組織に配属となります。
※株式会社HARIASに在籍、株式会社フォーマルクラインへ出向となります
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
コールセンター部リピートセンター課の部門に配属予定です。
- 応募資格
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- 必須
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数値をもとに改善した経験をお持ちの方
└コールセンターでの勤務やストアマネージャー・エリアマネージャー、営業職・営業企画職のご経験をお持ちの方を想定しております。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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株式会社フォーマルクライン本社：福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9F
アクセス：福岡市営地下鉄空港線「祇園駅」から徒歩2分
※株式会社HARIASに在籍、株式会社フォーマルクラインへ出向となります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：30時間
- 年収・給与
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年収：430～500 万円 年俸制 月給952806円 基本給：291403円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間～30時間
固定残業代：661403円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 能力・実績の伸びに応じて、年1回4月に予定しています。
- 待遇・福利厚生
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・契約施設割引利用制度（※映画の割引や、ホテルランチの割引etc）
・育児支援プログラム（産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度）
・定期健康診断(婦人科オプション補助あり)・インフルエンザ予防接種補助・優秀社員表彰制度・団体保険
・定年退職年齢65歳
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（CUBICテストあり）
1次面接：現場・人事面接 → CUBICテスト→ 最終面接：役員面接
