募集要項
- 募集背景
- 日本発のGPUクラウドサービスという、次世代の社会インフラ事業を展開している同社。自社で設計・運営するGPUデータセンターを基盤に、計算力を提供することで日本のAI産業の発展に貢献しています。同社のサービスは、経済産業省の認定を受けるなど、国策としても重要視されており、多くの企業や研究機関からの期待を集めています。事業はまさに急成長の渦中にあり、今後のさらなる拡大を見据え、この国の成長戦略にも関わる重
- 仕事内容
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日本発のGPUクラウドサービスの顧客体験を支えるCXサポートエンジニアをお任せします。最先端のAI・クラウド市場の第一線で、技術力とコミュニケーション能力を活かして活躍できるポジションです。
■仕事内容
＜担当業務＞
同社が提供するGPUクラウドサービスの顧客満足度向上をミッションとする、CX（カスタマーエクスペリエンス）サポート業務を担当します。技術的な知見を活かし、顧客がサービスを円滑に利用できるよう支援する重要な役割です。
＜具体的な業務一覧＞
●顧客からの技術的な問い合わせ対応（サービス利用方法、トラブルシューティングなど）
●同社サービス利用開始時のオンボーディングサポート
●問題解決のための社内エンジニアチームとの連携
●サービス利用に関するフィードバックの収集と製品開発チームへの改善提案
●顧客体験の向上を目的としたプロアクティブなサポート活動
＜仕事のポイント＞
◎顧客の声を直接聞き、サービスの成長に貢献できるポジションです。単なる受け身のサポートではなく、能動的に顧客体験を向上させるための企画・提案も歓迎される環境です。
■やりがい
同社の事業は、日本のAI産業競争力強化や経済安全保障といった国家レベルの課題解決に直結しています。未来の社会インフラを自らの手で創造していく、大きな手応えを感じられる仕事です。会社の未来を左右する重要なプロジェクトに当事者として関与し、事業の成長を肌で感じることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
GPU事業本部に配属されます。
- 応募資格
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- 必須
- IT企業でのカスタマーサポート、またはヘルプデスクの実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都新宿区市谷田町3-24-1
沿線名：東京メトロ各線／市ヶ谷駅 最寄駅から約7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：500～1000 万円 月給制 基本給：360000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：57000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり20000円)
賞与：あり 年1回（12月）
昇給：あり 年2回（5月、11月）
- 待遇・福利厚生
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・ストックオプション制度
・リフレッシュルーム
・フリードリンク
・フリーフード（お菓子類）
・昼食代補助（1回1000円まで）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇
- 選考プロセス
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面接回数：2～3回 （筆記試験／適性検査 なし）
※選考回数は変更になる可能性があります。
