募集要項
- 募集背景
- 組織強化のため
- 仕事内容
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社内でお客様に最も近い存在として解像度高くお客様の課題を理解し、ビジネス・開発両部門に関わる、要となる役割を担っていただきます。・オンボーディング支援：使い始めるお客様に最適な業務フローの提案
・アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む）
・カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流
・お客様向けのプロダクトマーケティング：新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践
・カスタマーマーケティング：お客様に向けたプロダクトの活用を促すコンテンツの発案・作成
・カスタマーサポート：チャットを通じたお客様の質問対応とディレクション
- 応募資格
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- 必須
- ・SaaS領域におけるカスタマーサクセス業務経験2年以上（ToB・ToC問わず）
- 歓迎
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・社内システム導入プロジェクトの推進経験
・業務内での取引相手との契約交渉とこれに伴う契約書ドラフティング経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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フルフレックスタイム制度
1日標準労働時間：8時間
- 年収・給与
- 500万円 ～ 999万円
- 待遇・福利厚生
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交通費あり（会社規定に伴い実費全額支給）
リモートワーク制度（在宅支援手当あり）
各種社会保険（厚生年金／健康保険／雇用保険／労災保険）
関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）への加入
定期健康診断・人間ドック・婦人科検診
インフルエンザ予防接種補助
コミュニケーション促進制度
書籍購入補助制度（月1万円まで）
社内図書館制度
AIツール利用補助（会社規定による）
社外セミナー・テックカンファレンス参加費用負担（会社規定による）
家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引
シャトク（福利厚生賃貸）
PC貸与（Windows・Mac）
スマートフォン貸与（職種による）
フリードリンク
服装自由
各種社内サークルあり
屋内禁煙（建物内に喫煙室あり）
ストックオプション
副業可
リファラル制度
- 休日休暇
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年間休日125日
完全週休2日制（土・日）
祝日
有給休暇（入社半年に10日付与、年間最大20日）
入社時特別休暇（入社初日に5日付与、入社半年まで）
年末年始休暇
慶弔休暇
産前産後休暇（実績あり）
育児休暇（実績あり）
- 選考プロセス
- 面接（2、3回）、適性検査
