募集要項
- 募集背景
- 組織強化による増員募集です。
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。- クラウドWMS「ロジザードZERO」／店舗管理システム「ロジザードZERO-STORE」に関する問い合わせ対応
- 問い合わせ内容の整理・切り分け（業務／設定／仕様／障害 など）
- 顧客の利用状況・業務背景を踏まえた案内・対応
- 導入SE・開発・インフラチームとの連携（調査依頼、原因特定、解決までのフォロー）
- ナレッジ・FAQの蓄積、再発防止・改善へのフィードバック
※顧客との関係を深めながら、継続的な活用支援や改善提案を行うこともあります。
【ポジションの魅力】
- 365日稼働する物流を、裏側から支える責任あるポジション
- ただの一次受けではなく、状況整理・判断・関係者連携が求められるサポート
- 導入SE・開発と近い距離で働けるため、業務理解・システム理解が深まる
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
組織詳細は選考内でお聞きください。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験（目安2年以上）
・BtoB向けSaaS／業務システムにおける顧客対応経験
・SaaSプロダクトのサポート、またはカスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都中央区日本橋人形町三丁目3番6号
沿線名：東京メトロ日比谷線「人形町駅」より徒歩3分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：15時間～20時間
時差出勤制度あり（始業時間が7:00～11:00の間で30分刻みで選択可能）
- 年収・給与
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年収：550～650 万円
月給制
基本給：346500円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：20時間
固定残業代：62000円
超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 財形貯蓄制度／退職金
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回（適性検査なし）
書類選考→面接→内定
※途中で選考フローが変更になる場合もございます。
