募集要項
- 仕事内容
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【主な業務内容】
■コールセンター運営・管理（問い合わせ対応プロセス、品質基準の策定・運用・改善）
■シフト管理、人員配置の最適化、業務効率化のためのシステム導入・改善
■顧客対応（二次対応、エスカレーション対応）
■お客様からのフィードバック分析と改善策の提案・実行
■顧客満足度向上:顧客満足度調査の企画・実施・分析
■KPI達成に向けた戦略立案・実行 等
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
■コールセンター、カスタマーサポート部門でのマネジメント経験がある方
【歓迎スキル】
■チーム立ち上げ、組織再編の経験
■ホテルで就業したご経験がある方
■ExcelやPowerPoint等を使用してデータの数値化や管理ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
