募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
■オフィスカジュアルでの勤務やアドレスフリーや時短勤務など働き方改革に積極的に取り組んでおります！【パソナキャリア経由での入社実績あり】【同行の紹介】
■静岡県内最大手「しずぎん」として圧倒的支持を受けております。
しずおかフィナンシャルグループは、基本理念「地域とともに夢と豊かさを広げます。」のもと、 マテリアリティに基づいた企業活動を展開し、全てのステークホルダーに多様な価値を提供することで、社会価値の創造と企業価値の向上を目指して参ります。
【募集背景】
静岡銀行は、現在、中期経営計画に基づく多様な金融サービスの展開と合わせ、人的資本経営にも力を入れております。 今回、私たちと一緒に地域活性化・事業の推進をさらに加速させる優秀な人材の採用にご協力いただける方を求めております。
【ポジションについて】
配属予定部署：デジタルチャネル営業部
～主な業務内容～
新設予定のコンタクトセンター（アウトバウンド業務）における企画および管理業務
【業務内容】
（１）無担保ローン推進業務の企画・運営・管理
・プロモーション施策の企画立案および実施
・デジタル技術を活用したマーケティング戦略、業務効率化企画
（２）コールセンター業務の運営・管理 ・業務企画、効率化：コールセンター業務効率化にしする企画・実行。
・オペレーターマネジメント：勤怠管理、業務指示、新人スタッフ研修の実施。
・品質管理：オペレーターの品質管理（モニタリング、評価など）。
・業務構築、文書管理：マニュアル整備、業務フローの構築。
・顧客対応、FAQ管理：各種問い合わせ対応、ホームページFAQの効果的なメンテナンス。
・対外折衝：顧客、保証会社、関連事業者との折衝、業務レポート作成・提出。
（３）アウトバウンドの対象業務拡大についての企画・検討
・対象業務拡大検討
・業務フロー・システム・人的体制の企画、会議資料（企画書）の作成
【入社後のキャリアについて】
銀行だからこそ得られる専門性と多彩なキャリアパスで、あなたの可能性を広げます。 数年ごとに部署内または別の部署にて転勤の可能性がありますが、銀行だからこそ様々な業務を経験できるため、自身の専門性を深めたり、新たな分野に挑戦したりすることが可能です。 中途採用者が活躍し役職に就いている社員も多く、これま…
- 応募資格
-
- 必須
-
・金融業界（銀行、証券、保険、カード等）のコールセンターにおける業務経験があること
- 歓迎
-
・コールセンターにおけるオペレーター経験
・コールセンター/コンタクトセンターにてSV（スーパーバイザー）のご経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県 静岡県内 面接または面談時にお伝えいたします。
- 勤務時間
- 08:40～17:00
- 年収・給与
- 400万円～1300万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、1週間連続休暇、ミニ連続休暇、メモリー休暇、永年勤続特別休暇、クウォーター休暇、半日休暇、ドック休暇、ボランティア休暇、有給休暇：10～30日（完全利用を推奨）、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前/産後休暇（男女ともに取得実績あり）、育児休暇（男女ともに取得実績あり）、介護休暇、リフレッシュ休暇、1週間連続休暇取得可、結婚休暇、時間単位休暇
